Amazon stänger av den hybrida virtuella hemtjänsten som den har ägnat år åt att utveckla, ett överraskande drag som understryker de utmaningar som det står inför när det går in i hälso- och sjukvården.

Tjänsten, kallad Amazon Care, kommer att avslutas den 31 december, enligt ett e-postmeddelande som skickats till personalen av Neil Lindsay, senior vice president för Amazon Health Services.

Amazon Care lanserades 2019 för Seattle-baserade Amazons anställda i delstaten Washington, som fungerade som testanvändare innan företaget gjorde det tillgängligt förra året för sina anställda i alla 50 delstater.

Tjänsten kopplar patienter virtuellt samman med läkare och sjuksköterskor som kan ge behandling 24 timmar om dygnet. Den har inga fysiska platser, men erbjuder personliga tjänster för saker som vaccinationer och influensatest i flera städer, inklusive Seattle och Washington, D.C.

Amazons beslut att dra ur kontakten på Amazon Care är ännu mer överraskande med tanke på att företaget i februari sa att de planerar att utöka den personliga vårdtjänsten till att omfatta ytterligare 20 städer. Förra sommaren började Amazon även erbjuda tjänsten till privata arbetsgivare över hela landet.

I mejlet som skickades till personalen skrev Lindsay att Amazon lyssnade på feedback från arbetsgivare och arbetade för att förbättra Amazon Care.

"Men trots dessa ansträngningar har vi bestämt att Amazon Care inte är den rätta långsiktiga lösningen för våra företagskunder", skrev Lindsay.

Han tillade att Amazon Care "inte är ett tillräckligt komplett erbjudande för de stora företagskunder som vi har riktat in oss på, och att det inte kommer att fungera långsiktigt."

En talesperson för Amazon avböjde att säga hur många människor som kommer att förlora sina jobb på grund av nedläggningen av Amazon Care.

Amazon Care är inte företagets första misslyckade hälsoinsats. Teknik- och detaljhandelsjätten var också en del av ett kortlivat samarbete med JPMorgan och Berkshire Hathaway för att förbättra sjukvårdskostnaderna. De tre företagsjättarna bildade ett oberoende företag vid namn Haven för att fokusera på att förbättra vården och hantera utgifter, men det upplöstes förra året.

Trots motgångarna har Amazon inte gett efter för sitt fokus på sjukvård. Förra månaden tillkännagav man planer på att spendera 3,9 miljarder dollar för att köpa primärvårdsorganisationen One Medical, en medlemskapsbaserad tjänst som erbjuder virtuell vård såväl som personliga besök. I mars hade One Medical cirka 767 000 medlemmar och 188 medicinska kontor på 25 marknader.

Neil Saunders, verkställande direktör på GlobalData Retail, sa att med tanke på att Amazon nu investerar i andra hälsoområden, så intar man en mer aggressiv hållning när det gäller att avsluta saker som inte ger resultat.

"Stängningen understryker hur svårt det är att ta sig in på hälsomarknaden," sa Saunders. "Det fungerar som en varning för att även med förvärv kommer Amazons försök att skaka om sektorn vara otroligt svårt och möjligen dyrt." + Utforska vidare

Amazon utökar sjukvården i USA

© 2022 Associated Press. Alla rättigheter förbehållna. Detta material får inte publiceras, sändas, skrivas om eller omdistribueras utan tillstånd.