Alla som handlar online är bekanta med de "högst rankade" produkterna eller tjänsterna som stiger högst upp i sin sökning på e-handelsförmedlarwebbplatser som Amazon eller Expedia. Så, hjälper dessa rankningar verkligen att dessa produkter eller tjänster säljs?

Enligt en ny studie, svaret är, "Ja och nej."

Raluca M. Ursu, från Stern School of Business vid New York University, genomförde forskningen för studien, "Rankningens kraft:Kvantifiera rankings effekt på onlinekonsumenters sök- och köpbeslut, "som publiceras i juliutgåvan av INFORMS journal Marknadsföringsvetenskap .

Studien visade att produkter med höga online -rankningar har en kausal effekt på vad konsumenter söker, men dessa rankningar påverkar inte nödvändigtvis köpbeslut direkt. Sökförmedlare som Amazon och Expedia använder rankningar för att påverka köp, men bara i andra hand för deras sökbeslut. Artikeln betonar vikten av att optimera sökprocessen, skilja det från antaganden om att konsumenterna sannolikt kommer att fatta köpbeslut enbart på en produkts eller tjänstens höga ranking.

Vid sin forskning, Ursu ​​analyserade rankningar och sökdata från ett fältförsök på Expedia, där hon försökte klargöra rangordningens orsakseffekt på konsumenternas sök- och köpbeslut. Hon försökte sedan kvantifiera effekten av rankningar på konsumenternas sökkostnader, och på slutet, för att visa hur rankningar som bygger på hennes forskningsmodells uppskattningar kan gynna konsumenterna i framtiden.

"Att konstruera relevanta rankningar kräver förståelse för deras orsakseffekt på konsumenternas val, "sa Ursu." För sökförmedlare som Amazon och Expedia, mäta rangordningens orsakssamverkan och skilja den från den rankade produktens inneboende kvalitet, tillåter dem att placera relevanta produkter högst upp på rankingen, snarare än de som valdes oftare bara på grund av deras tidigare rang. "

"Detta hjälper konsumenter att hitta bättre matchande produkter snabbare, vilket i sin tur, gynnar sökförmedlaren (Amazon eller Expedia) genom ökade konverteringar och högre sannolikhet för upprepade besök. "

Fler konsumenter än någonsin handlar online, och som de gör, e-handelssajter arbetar med att förbättra och optimera online-shoppingupplevelsen genom att använda modellprognoser baserade på optimal sökordning, datamönster, och datamängder som använder randomiserade kontrollexperiment för att avslöja orsakseffekten av variabler av intresse.

Konsumenterna kan märka detta när förmedlarwebbplatser informerar dem om att "Kunder som köpte den här artikeln köpte också ..." eller "Personer som sökte efter den här artikeln sökte också ..."

"Sökandet efter en produkt eller en tjänst kan vara mycket kostsamt när det gäller tid och pengar för alla konsumenter, "sa Ursu." Det är där online -sökförmedlare har hittat sitt största värde, hjälper till att effektivt matcha konsumenternas behov med den mest relevanta produkten eller tjänsten de söker. Målet med denna forskning är att hjälpa till att identifiera de faktorer som kan användas av mellanhänder för att ge ännu större konsumentnytta i framtiden. "