En kvalitativ studie utförd av en forskargrupp ledd av UPV/EHU-professorn Iñaki Heras-Saizarbitoria, i samarbete med Université Laval i Quebec, drar slutsatsen att falska ISO 9001 kvalitetscertifikat är utbredda i kinesiska företag, och att revisionsföretagens certifieringsprocesser saknar trovärdighet. Förslag har också lämnats till företagsansvariga och andra intresserade.

ISO 9001-standarden består av en rad krav avseende kvalitets- och kvalitetsledning som utarbetats av International Organization for Standardization (ISO). ISO 9001-certifikatet garanterar giltigheten av procedurerna så att de överensstämmer med de specifikationer som kunderna fastställt. För att få ISO 9001-certifikatet måste ett företag genomgå en revision av ett tredje företag, som tenderar att vara en oberoende revisor, utanför företaget, och som intygar att ett företag följer referensstandarden. Och dessa revisioner måste certifieras av ett nationellt ackrediteringsorgan (i Spanien, ENAC).

Forskargruppen ledd av Iñaki Heras-Saizarbitoria, professor i företagsekonomi vid UPV/EHU, har ägnat många år åt att studera, bland annat, fenomenet ISO kvalitets- och miljöcertifikat. "När vi arbetar med företag här hör vi att produkter eller komponenter som importeras från Kina ofta har visat sig vara bristfälliga när det gäller att korrekt uppfylla specifikationerna, " förklarade Heras.

Efter detta, djupintervjuer hölls med hjälp av en systematisk metodik, med 40 personer som arbetar i kinesiska företag — personal med bred erfarenhet och som innehar befattningar på hög nivå inom kvalitet, rådgivning och revision, bland annat. Även om senare, "vi blev kontaktade av en större grupp professionella, efter att vi hade rapporterat om vår studie vid olika kongresser, " sa UPV/EHU-forskaren.

Att fejka certifikat är lätt; att ta reda på det är också lätt

Slutsatserna från dessa samtal "målar upp en oroande bild. Även om det är sant att många kinesiska företag korrekt implementerar och följer certifieringen, det finns många andra fall där detta certifikat är förfalskat på ett eller annat sätt. Tillförlitligheten för kinesiska certifikat är mycket låg, " förklarade han.

Som professorn påpekar, det finns fyra sätt att förfalska certifikatet:"Genom att skapa ett certifikat direkt i Photoshop; genom att bedrägligt skaffa det officiella certifikatet (förklara att saker görs på ett specifikt sätt, när så inte är fallet; gör dem enbart för den externa revisionen); köpa det officiella certifikatet utan att implementera någon form av system; och få certifikatet från ett certifieringsorgan som saknar relevant ackreditering, och i det här fallet utan att implementera något system alls, antingen."

Forskargruppen har också lanserat en rad rekommendationer till intressegrupperna för att ta itu med denna situation. De föreslår för de offentliga organen att "transparensen bör förbättras. Med andra ord, de attesterande organen bör vara skyldiga att uppdatera sina databaser på sina webbplatser, att de ska visa listan över certifierade kinesiska företag. Trots att detta är ett krav, det är inte uppfyllt, " betonade han. "Den politiska viljan behövs för detta, men inom detta område möts många intressen, i Kina såväl som i världsorganisationer." Företag rekommenderas "att inte lita på certifikat av denna typ som kommer från Kina. Problemen kan bli mycket allvarliga om något föremål som företaget använder i en av sina produkter inte uppfyller de rätta specifikationerna."

"Från vår synvinkel, problemet är ganska utbrett, även om det är sant att i vissa länder, det är särskilt allvarligt, som i Kina eller Pakistan, till exempel. Men i andra länder, såsom Ryssland eller USA, fall har också upptäckts, " han förklarade.

När det gäller Europeiska unionen, Heras säger att det finns större reglering, eftersom det har varit många klagomål och problem, "men situationen varierar mellan ett europeiskt land och ett annat. Varje nationellt organ är en värld för sig själv, och var och en fastställer sina gränser och skyldigheter. Vid slutet av dagen, standardisering är ett mycket paradoxalt regleringsverktyg som växer i styrka i denna era av globalisering och liberalisering."