Forskning av Oxford Universitys Saïd Business School, i samarbete med det brittiska multinationella telekomföretaget BT, har hittat ett avgörande samband mellan lycka och produktivitet.

En omfattande studie av lycka och produktivitet har funnit att arbetare är 13 procent mer produktiva när de är lyckliga. Forskningen utfördes i kontaktcentren för det brittiska telekomföretaget BT under en sexmånadersperiod av Jan-Emmanuel De Neve (Saïd Business School, University of Oxford) George Ward (MIT) och Clement Bellet (Erasmus University Rotterdam).

"Vi upptäckte att när arbetare är gladare, de arbetar snabbare genom att ringa fler samtal per arbetad timme och, viktigt, konvertera fler samtal till försäljning, sa professor De Neve.

Författarna konstaterar att även om kopplingen mellan lycka och produktivitet ofta har diskuterats, deras studie ger det första kausala fältbeviset för detta samband. "Det har aldrig funnits så starka bevis, sa professor De Neve.

Ny forskning om stämningen i Storbritannien har funnit att betalt arbete rankas nära botten när det gäller aktiviteter som gör befolkningen glad. "Det verkar finnas avsevärt utrymme för förbättringar när det gäller anställdas lycka när de är på jobbet, ", kommenterar professor De Neve. "Även om detta helt klart ligger i arbetarnas eget intresse, vår analys tyder på att det också ligger i deras arbetsgivares intresse."

BT-arbetarna ombads att betygsätta sin lycka på veckobasis i sex månader med hjälp av en enkel e-postundersökning som innehöll fem emoji-knappar som representerar tillstånd av lycka – från mycket ledsen till mycket glad. Uppgifter om närvaro, call-to-sale-konvertering och kundnöjdhet spårades, tillsammans med arbetarens schemalagda timmar och raster. Forskarna sammanställde denna information tillsammans med administrativa uppgifter som erhållits från företaget om arbetaregenskaper, arbetsscheman och produktivitet.

Studien tog också hänsyn till lokala väderförhållanden och avslöjade ett tydligt negativt samband mellan ogynnsamma väderförhållanden och arbetarnas lycka.

Forskarna fann att glada arbetare inte arbetar fler timmar än sina missnöjda kollegor – de är helt enkelt mer produktiva inom sin tid på jobbet.