Denna julhandelssäsong, konsumenter kan fatta bättre köpbeslut med sina datorer snarare än smarta telefoner eller andra mobila enheter, enligt ny forskning från Ben-Gurion University of the Negev.

"Problemet är faktiskt inte skärmstorleken, " säger Prof. Lior Fink, chef för Mobile Behaviour Lab och medlem av BGU Institutionen för Industriell Teknik och Management. "Det är faktiskt det faktum att webbplatser som är anpassade för mobil visning minskar informationen som erbjuds på resultatsidan och kräver mer grävande på webbplatsen för information. Webbplatser som är anpassade för PC-visning ger mer information direkt."

Detta är den första studien som skiljer mellan skärmstorlek och informationsminskning, som ofta blandas ihop. Resultaten kommer att presenteras nästa månad vid den internationella konferensen om informationssystem, den bästa akademiska konferensen på området.

Under 2018, telefoner stod för 47 % av trafiken till nätbutiker och 36 % av försäljningen enligt Adobe Analytics. Förra Black Friday var den första under vilken det fanns mer än 2 miljarder dollar i onlineförsäljning i USA via telefoner.

"De flesta e-handelsleverantörer använder "responsiv webbdesign" för att anpassa presentationen av information till den enhet som används." Fink förklarar. "Medan mobilvänlig presentation förbättrar synligheten, det minskar mängden information och får konsumenter att fatta beslut som är mindre förenliga med deras preferenser."

Ur ett rent beslutsfattande perspektiv, studien visar att det är bättre att bara presentera samma information oavsett vilken enhet som används. Konsumenter kommer att finna informationen svårare att se på mobila enheter, men deras beslut kommer att bli mer korrekta.

Prof. Fink och hans masterstudent Daniele Papismedov genomförde två experiment i Mobile Behavior Lab med fokus på att välja ett fiktivt hotellrum bland 11 rumsalternativ. Deltagarna såg informationen antingen på en dator eller på en mobil enhet. De såg åtta informationsfunktioner om varje rumsalternativ på PC-skärmen och bara tre på en mobilskärm. Även om all information var tillgänglig på båda skärmarna, det var mer lättillgängligt på PC-skärmen. Tilldelningarna till en specifik enhet och till en specifik display var oberoende av varandra.

Experimenten visade att när samma information presenterades på båda skärmarna rakt fram, lika exakta beslut fattades. Som ett resultat, forskningen visade att deltagarna fattade beslut som var mindre exakta och mindre i linje med deras preferenser som en konsekvens av den mobila displayen men inte som en konsekvens av den mobila enheten.

Oavsett om det handlar om att välja hotellrum, en ny outfit eller en ny tv, forskarna tror att shoppare kommer att få en mer exakt shoppingupplevelse i linje med deras preferenser genom att använda en PC snarare än ett mobilvänligt format.