När du körde till jobbet den första veckan av 2020, Jag kom till efterdyningarna av en fruktansvärd fordonskrock där en fotgängare var inblandad. En timme senare, Jag var i ett möte med kollegor på Brock University. Även om jag fortfarande är störd av det jag såg, Jag delade inte upplevelsen med någon.

Några dagar senare, Ukrainska flygbolaget Flight 752 sköts ner av iranska missiler, dödade alla ombord — inklusive dussintals kanadensare som var nära knutna till universitet över hela Kanada. Här igen, vid ett möte med kollegor, Jag tog inte upp den här tragedin. Trots att många kanadensiska akademiska institutioner just hade upplevt en häpnadsväckande förlust av briljanta sinnen och deras potential att förbättra vår värld, det togs inte upp av mig eller någon annan i rummet.

Jag var så orolig över mitt eget misslyckande att diskutera dessa händelser, Jag reflekterade över vad som hindrade mig från att dela och uttrycka mina känslor. Utan någon enskilds fel, vi är först och främst drivna av arbetsplatssyfte inom våra organisationer. Som ett resultat, vi har försummat vår koppling till varandra för att fokusera på att få jobbet gjort.

Nu, dock, denna önskan att prioritera prestation framför relationer har utmanats med början av en global kris – en som skulle kunna omdirigera vårt syfte och omdefiniera mänsklig koppling.

Virtuell, inte personliga anslutningar

När covid-19 rörde sig över hela världen, vi hade liten kontroll över dess tillvägagångssätt utöver att tvätta händerna, inte röra våra ansikten, förblir fysiskt på avstånd och stannar hemma. På många kontor, icke-nödvändiga verksamheter flyttades till en avlägsen arbetsplats och kollegor kopplade upp virtuellt via videokonferenser.

Och så hände något anmärkningsvärt. Vi började se människorna vi arbetar med i deras egna miljöer — i hemmiljöer med partners, barn och husdjur. Några av våra medarbetare dök upp med sänghuvud. Andra bar huvtröjor.

Vi började uppleva en mer komplett bild av våra kollegor, chefer och medarbetare som människor. Och vi började fråga, med största uppriktighet:"Hur mår du?"

I mitt arbete - forskning och praktik på virtuella metoder för samarbete och krishantering - är att upprätthålla en mänsklig kontakt en viktig faktor för framgångsrika resultat.

För avlägsna arbetsmetoder, som virtuella team, vi förlitar oss på teknik för att effektivt kunna utföra uppgifter som tilldelats under dagen. Dock, det är också viktigt att umgås och få kontakt med andra. I en värld som stöds av teknik, människor längtar fortfarande efter personliga, mänsklig kontakt. Enkelt uttryckt, högteknologi kräver hög känsla.

Behovet av mänsklig interaktion kvarstår

Att hantera störande händelser och krisögonblick, kommunikation och mänsklig koppling är avgörande för att kunna hantera svåra situationer. Medan den nuvarande miljön hindrar oss från att vara tillsammans, vårt behov av mänsklig interaktion finns fortfarande kvar.

Fysisk distansering och social isolering har inneburit att för första gången någonsin, vi har verkligen kunnat identifiera oss med människor runt om i världen. Huruvida nyhetsrapporterna kommer från Wuhan, Milano, Mumbai, Dubai eller Montréal, vi upplever alla samma risker och oro.

I undervisningen i etik och socialt ansvar, vi diskuterar hur vår förmåga att empati minskar med avståndet i sammanhanget, familj, region eller ras. Kravet på att hålla ett fysiskt avstånd har, paradoxalt, minskat vårt känslomässiga avstånd till varandra. Vi delar samma smärta.

"Vi kommer att ta oss igenom det här tillsammans" har blivit det klargörande samtalet från många politiska ledare och folkhälsotjänstemän under pandemin. Vad som ligger på andra sidan är fortfarande en fråga.

I dag, Jag vet att om jag var i ett möte med kollegor och jag blev besvärad av en tragisk händelse, Jag skulle dela med mig av mina tankar. Jag tror också att andra i rummet skulle göra detsamma.

Arbetskulturen kommer att ha förändrats

När restriktionerna hävs och vi börjar återvända till våra arbetsplatser, livet och organisationskulturen kommer att ha förändrats. Det kommer att finnas en ihållande period av eftertanke där vi kommer att begrunda allt som har hänt. Vi kommer att mötas, men fysiskt avstånd kommer fortfarande att vara nödvändigt. Istället för att omfamna varandra för att lindra smärtan med månaders mellanrum under en delad traumatisk upplevelse, vi kommer obekvämt att titta på varandra, osäker på hur man ska reagera.

Hur erkänner och delar vi den ömsesidiga ångest vi alla har upplevt? Vi kommer att behöva hålla vårt fysiska avstånd, men det borde inte gå utan visuell bekräftelse genom ett leende, en nick och troligen en tårfällning.

När vi äntligen lämnar våra provisoriska hemmakontor och återvänder till våra arbetsplatser, vi kommer sannolikt att ta med oss ​​en högre nivå av delat sammanhang – att vi bokstavligen alla har gått igenom detta tillsammans.

Efter att ha upplevt ett gemensamt syfte att överleva viruset, vi kommer att behålla en högre nivå av respekt och empati för varandra. Chefer bör bli förespråkare för detta nya beteende och understryka att det är OK att känna som vi gör.

Vår "återgång till det normala" kommer att vara olika för var och en av oss. Det kommer att finnas tillfällen då en svall av känslor och spontana tårar uppstår. Lådor med ansiktsservetter – och handsprit – kommer att vara standardutgåva för varje arbetsstation. Andra tider, vi kan tillfälligt glömma de traumatiska händelserna vi alla upplevde och fortsätta precis som vi gjorde innan allt detta hände.

Viktigast av allt, genom allt detta, vi bör inte förlora vikten av mänsklig koppling. Vår arbetsplats är mer än att få jobbet gjort. Det är också en plats att mata själen, nurture relationships and create opportunities for people to engage and interact.

I sista hand, it is the human connection that will get us through this pandemic and sustain us as we collectively build the new normal in our workplaces.

Denna artikel publiceras från The Conversation under en Creative Commons -licens. Läs originalartikeln.