Covid-19-pandemins oförutsägbarhet och dess inverkan på människors dagliga liv har underlättat förändringar från sociala interaktioner till köpbeteende. Att anpassa sig till de många störningarna kan tyckas vara svårt, men människor är mer anpassningsbara än du kanske tror, enligt resultat publicerade i oktobernumret 2020 av Journal of Consumer Research .

Pappret, "I tider av problem:ett ramverk för att förstå konsumenternas svar på hot, " erbjuder ett konceptuellt ramverk för att undersöka hot som covid-19 eller ekonomiska lågkonjunkturer och hur de påverkar konsumenternas beteende, säger Ralph J. Tyser professor i marknadsföring vid University of Marylands Robert H. Smith School of Business Amna Kirmani, som skrev studien tillsammans med Margaret C. Campbell (University of Colorado), J. Jeffrey Inman (University of Pittsburgh) och Linda L. Price (University of Wyoming).

"COVID-19 i sig är ett hälsohot, men det är också ett stort ekonomiskt hot på grund av produktbrist och jobbförluster, " säger Kirmani. "Det finns också ett socialt hot eftersom till skillnad från andra hot, den här innebär fysiskt avstånd från andra människor och det är något vi inte har sett i USA på länge."

Forskarna identifierade också ett fjärde hot:desinformation. Det är utbrett särskilt på sociala medier, Kirmani säger, och det finns en allmän uppfattning att folk inte vet vilka informationskällor de ska lita på.

"En oro som vi har identifierat är föreställningen om sanning och vad folk uppfattar som fakta eller fiktion, speciellt när det gäller pandemin, ", säger Kirmani. "Det kan få stora konsekvenser för om människor väljer att få vaccinet."

"Det finns mycket kreativitet som kommer ur behov. Om handsprit eller masker inte var tillgängliga, folk gjorde dem hemma, " säger Kirmani. "På företagssidan, vissa företag som bryggerier gick över till att tillverka handsprit, eller klädföretag att maskera tillverkning."

Det är vad marknadsförare kallar "anpassade svar" av konsumenter och företag, säger Kirmani.

Sådana svar var typiska under karantänperioden, säger Kirmani, redaktör för Journal of Consumer Research . När teatrarna stängde, streamingtjänster breddade sina konsumentbaser, och när gymmen stängde, Tillverkare av hemträningsutrustning sålde mer utrustning, hon säger. Människor sökte efter andra fritidssysselsättningar som är hemma, också, orsakar ett ökat intresse för matlagning, bakning, och trädgårdsarbete.

Forskarna lyfte också fram den senaste trenden att unga vuxna flyttar tillbaka till sina familjer. I juli, den siffran klättrade till så högt som 52 procent, upp från 47 procent i februari, enligt uppgifter från Pew Research Center. Sammanställningen inkluderar studenter vars campus stängdes för att begränsa spridningen av det nya coronaviruset.

Kirmani säger att pandemin var katalysatorn för att beskriva de olika hot som konsumenter står inför, och att konsumenterna måste förbereda sig för ett ständigt föränderligt landskap framåt. Detta papper, hon säger, syftar till att uppmuntra andra forskare att utforska dessa ämnen och identifiera konsumenternas behov under störande tider.

"Den här pandemin är inte ett kortsiktigt fenomen. Vi bör ha förväntningar på att saker och ting kommer att fortsätta att snabbt förändras dagligen, säger Kirmani.