Forskare från University of Melbourne, Vrije universitet, Babson College, och University of Surrey publicerade en ny artikel i Journal of Marketing som ger generaliserade kommunikationsprinciper, och exempel på hur man tillämpar dem, för framgångsrik budskrivning i spelningsekonomin.

Studien, kommande i Journal of Marketing , har titeln "Communication in the Gig Economy:Buying and Selling in Online Freelance Marketplaces" och är författad av Stephan Ludwig, Dennis Herhausen, Dhruv Grewal, Liliana Bove, Sabine Benoit, Ko de Ruyter, och Peter Urwin.

Spelningsekonomin är global och växer exponentiellt. Bara i USA, miljontals köpare och frilansare på frilansande marknadsplatser bidrar med 1,2 biljoner dollar i värde till ekonomin. Online frilansmarknadsplatser, som Upwork, Fiverr, People Per Hour, och Toptal har föranlett massiva förändringar av arbetet. I relativt anonyma interaktioner via textbaserade meddelanden, köpare lägger först upprop för sina spelningar. I tur och ordning, intresserade frilansare lämnar anbud för att erbjuda sina tjänster.

Än, medan 59 % av amerikanska företag använder en flexibel arbetsstyrka till viss del, mer än en tredjedel av deras spelningar är aldrig fyllda eller genomförda. Forskargruppen förklarar att "Osäkerhet under dessa textbaserade interaktioner leder till höga frekvenser av spelningar som blir ouppfyllda, minskad frilansares budframgång, eller mindre än optimal prissättning för frilansare. Vår undersökning avslöjar principer för att skriva anbud och bud som hanterar den osäkerheten och leder till större framgång med att fylla spelningar och hitta arbete."

Hur köpare kan skriva ett bra anbud

Frilansare väljer om de vill erbjuda sina tjänster som svar på en köpares uppmaning att lämna bud. Antalet frilansare som svarar är följdriktigt för köparen eftersom att locka fler bud innebär en större sannolikhet att hitta en lämplig frilansare. Här är nyckelprinciper som köpare kan använda för att locka frilansare att lägga bud:

• Måttlig längd: Även om köpare kan vara benägna att tillhandahålla så mycket information som möjligt, framgångsrika köpare håller sina ansökningar om bud måttligt koncisa.

• Tillräckligt med uppgiftsinformation: Köpare bör fokusera på att ge information om uppgiften och den kompetens som krävs. Viktigt, att tillhandahålla överdriven uppgiftsinformation är ineffektivt, även om det kan minska frilansarnas osäkerhet. Överdrivna detaljer kan få spelningen att verka för överväldigande, restriktiv, eller föreskrivande och därmed inte tilltalande för frilansare.

• Begränsa personlig information: Köpare kanske vill ange mycket personlig information i sina anbudsinfordringar. Än, denna forskning visar att ju färre köpare beskriver sig själva (och istället fokuserar på att beskriva uppgiften), ju fler frilansare söker. Omfattande tillhandahållande av personlig information från köpare är ovanligt, potentiellt till och med olämpligt, i första online-utbyten.

• Nog med konkrethet: Köpare kan variera hur konkret spelningsbeskrivningen är. Större konkretisering kan vara mer effektivt eftersom frilansare kan bearbeta informationen med mindre tid och ansträngning. Konkreta termer hjälper till att göra information mer märkbar, exakt, och specifika. Endast en måttlig till hög grad av konkretion är attraktiv för frilansare, fastän. I synnerhet, om köpare är för konkreta i sina anbudsinfordringar, uppgiften kan verka smal, vilket minskar spelningens dragningskraft.

• Begränsa affektiv intensitet: Affektiv intensitet återspeglar andelen känslomässiga termer som ingår i ett meddelande. Större intensitet tenderar att vara mer övertygande, minnesvärd, och tillgänglig än kommunikation som är känslolös. Dock, anbudsförslag är mer effektiva om de formuleras relativt passivt. Alltför entusiastiska projektbeskrivningar, till exempel, kan väcka frilansares misstanke om att projektet är för bra för att vara sant.

Hur frilansare kan skriva bra bud

Köpare möter också osäkerhet när de bestämmer vem de ska anställa och hur mycket de ska betala. Genom att hantera dessa osäkerheter genom sina bud, frilansare kan påverka deras chanser att vinna bud och deras prispremier. Frilansare är inte nödvändigtvis naturliga marknadsförare, men här är vad de kan göra i sina budformuleringar för att öka sin säljbarhet:

• Stjärnor spelar roll, kommunikation också: Befintliga ryktesystem online ger viss hjälp, men de skapar också inträdesbarriärer för nya frilansare som först måste få bra betyg. Lyckligtvis, Att vinna spelningar och uppnå prispremier beror också på frilansarnas kommunikation.

• Efterliknar köparen: I linje med mantrat för adaptiv försäljning, anbudsinfordran ger en utgångspunkt, sådan att efterliknande av köparens uppgiftsinformation och affektiva intensitet ökar frilansarnas framgång – även om köparen tillhandahåller få uppgiftsdetaljer eller verkar väldigt oberäknelig.

• Personuppgifter och konkretion: Frilansare ska alltid erbjuda personlig information och vara konkreta. Även om en köpare inte lämnar personlig information eller samtalet är relativt abstrakt, frilansares chanser att lyckas och prispremier ökar om deras bud innehåller mer personlig information och åtminstone är något konkreta.

• Bygg relationer: Den starkaste prediktorn för budframgång är en redan existerande köparrelation. Således, frilansare bör fokusera på att utveckla köprelationer. Denna forskning visar att köpare och frilansare på frilansmarknadsplatser online noggrant bör hantera osäkerhet i sin kommunikation för att förbättra sina chanser att nå framgång i spelningsekonomin.