Ny forskning publicerad i Industrial and Organizational Psychology från University of Alabama vid Birmingham Collat School of Business-fakulteten undersöker hur organisationer kan förbättra sina utbildningsprogram genom att skräddarsy ram-of-referensutbildning för att betona att identifiera negativa beteenden som är avgörande för deras mål.
Medan bedömare naturligtvis identifierar positiva beteenden, säger C. Allen Gorman, Ph.D., docent vid UAB:s avdelning för ledning, informationssystem och kvantitativa metoder, att riktad utbildning hjälper dem att känna igen skadliga handlingar som kan hindra organisatoriska mål.
Att involvera bedömare i att definiera viktiga prestationsdimensioner och exempel på beteenden, både bra och dåliga, förbättrar träningens effektivitet och ökar deras inköp.
"Vår forskning tyder på att bedömare naturligtvis kan utvärdera positiva beteenden i frånvaro av träning, men värdet av FOR-träning kan vara att hjälpa bedömare att identifiera viktiga negativa beteenden," sa Gorman.
För att säkerställa att bedömare får effektiv utbildning föreslår Gorman att de blir involverade i att identifiera prestationsdimensioner som är viktiga för organisationen, diskutera nyckelexempel på både positiva och negativa beteenden och använda övningsscenarier med omedelbar feedback för att öka noggrannheten.
"Som namnet antyder är tanken att skapa en gemensam "referensram" så att alla har en delad förståelse för prestationsdimensioner och beteenden, så att tillåta bedömare att öva och få feedback hjälper till att främja den "mentala modellen" av prestation, " sa Gorman.
Gorman tillade att när prestationsnivån för den som utvärderas är "betyget" hög, det är minimal skillnad i betyg mellan FOR-utbildade bedömare och de som inte fått FOR-utbildning. Resultaten tyder på att prestationsnivån har betydelse och bör beaktas under träning; Men träningsprotokollen kan behöva fokusera mer på att hantera negativ prestation.
Gorman säger att även om resultaten om FOR-utbildningens effektivitet i kontrollerade labbmiljöer är robusta, finns det en lucka i vår förståelse av hur den praktiskt implementeras i verkliga organisationer.
"Vi vet att FOR-träningsprogram används i praktiken, men vi vet inte mycket om hur de faktiskt används eller de specifika komponenterna i ett effektivt träningsprogram i praktiken," sa Gorman. "Jag arbetar på ett dokument som visar att FOR-träning kan minska könsskillnader i prestationsbetyg. Det behövs dock mer forskning för att utforska dess praktiska relevans utöver den befintliga kunskapen om att den förbättrar betygsnoggrannheten."
Medförfattare till denna publikation inkluderar Tanya Contreras, student vid UAB:s Collat School of Business, och Joseph Himmler.
Mer information: C. Allen Gorman et al, Beyond rating accuracy:unpacking frame-of-reference assessor training effectiveness, Industrial and Organizational Psychology (2024). DOI:10.1017/iop.2024.6
Tillhandahålls av University of Alabama i Birmingham
