Vi har alla gjort det. En dålig natts sömn eller en tuff pendling gjorde oss arga, och vi slog ut mot en kollega som inte gjorde något fel. Vad kan vi göra för att kompensera för det?
Enligt en ny studie publicerad i Journal of Business Ethics , att omfamna våra skuldkänslor kan hjälpa oss att kompensera för vårt dåliga beteende genom att uppmuntra oss att agera mer artigt och arbeta hårdare nästa dag.
"Vi upptäckte att vem som helst kan vara oförskämd på jobbet, eftersom vem som helst kan ha en dålig dag. Och det slutar med att du mår dåligt", säger Klodiana Lanaj, Ph.D., professor i management vid University of Florida vid Warrington College of Business och medförfattare till den nya studien.
"Eftersom du känner skuld, jobbar du nästa dag på jobbet hårdare, och du är mer noga med att inte vara oförskämd igen. Det korrigerar sig själv med tiden. Vilket kan förklara varför vissa människor är oförskämda vissa dagar och inte oförskämda andra dagar. ."
En djupgående arbetsplatsforskning har visat hur elakhet sprider sig inom organisationer och fungerar som en smittsam sjukdom. Men få studier har frågat hur ohövligt agerande påverkar de människor som är ovänliga, eller vad anställda gör efter att ha varit elaka mot sina medarbetare.
För att avslöja hur arbetare reagerar på att agera oförskämt, genomförde Lanaj, UF-doktorand Daniel Kim och Texas A&M University professor Joel Koopman, Ph.D., tre studier som spårade människors dagliga arbetsplatsvanor och uppmuntrade dem att minnas gånger de agerade ohövligt mot sina kamrater .
De upptäckte att arbetare som skrek åt eller uteslöt arbetskamrater kände sig skyldiga och var mer benägna att ventilera till sina partners hemma den kvällen. Men dagen efter lade de ner huvudet, arbetade hårdare och var mindre benägna att vara oförskämda igen, till synes i ett försök att reparera sina relationer och rykte.
"När du är uncivil, kommer det tillbaka för att skada dig också," sa Kim. "Skyld är det här komplexa fenomenet. Det är betungande, men det kan också hjälpa oss att återhämta oss genom att minska oseriöst och engagera oss mer på jobbet."
Naturligtvis är det bäst att undvika att vara ovänlig i första hand, sa forskarna. Det skadar andra människor och det kan infektera arbetsplatsen.
"Men vi kan trösta oss i den här idén att människor har möjligheter att korrigera sitt beteende genom att arbeta hårdare, be om ursäkt och vara mer artig," sa Lanaj.
Mer information: Daniel Kim et al, Incivility Affects Actors Too:The Complex Effects of Incivility on Perpetrators' Work and Home Behaviours, Journal of Business Ethics (2024). DOI:10.1007/s10551-024-05714-y
Journalinformation: Journal of Business Ethics
Tillhandahålls av University of Florida
