En ny undersökning från Wiley tyder på att arbetare inte känner att artificiell intelligens (AI) kommer att ersätta konsten att kommunicera på arbetsplatsen.

De allra flesta – 80 % – av de tillfrågade i den senaste Wiley Workplace Intelligence-undersökningen säger att mjuka färdigheter är viktigare än någonsin med utvecklingen av AI. Det är enligt den nyligen släppta rapporten "Taking the Person Out of Interpersonal:Why AI Can Never Replace Soft Skills."

Och även om AI kan göra det enkelt att skriva ett snabbt e-postmeddelande för att hantera en svår situation eller lösa konflikter på kontoret, är respondenterna inte intresserade av att dra fördel. Faktum är att 84 % säger att de föredrar att ha svåra konversationer ansikte mot ansikte snarare än att använda AI.

"AI kan göra våra jobb enklare genom att automatisera vardagliga, tidskrävande uppgifter, men det kan inte ersätta de viktiga mellanmänskliga kopplingarna som hjälper till att göra våra jobb meningsfulla", säger Dr Mark Scullard, senior chef för produktinnovation på Wiley. "Anställda verkar förstå att det är viktigt att hantera varandra på en personlig basis för att skapa produktiva arbetsplatser, starka team och positiva kulturer."

När det gäller framtidens arbete, med effekten av tekniken växande, rankade respondenterna kommunikation (34 %) och ledarskapsförmåga (23 %) som de som kommer att behövas mest på arbetsplatsen, följt av anpassningsförmåga (12 %). Det här är färdigheter som AI-bots sannolikt inte kan ersätta.

Uppgifterna i denna rapport är baserade på undersökningar som genomförts av 2 014 individer i Nordamerika. Respondenterna arbetar i en mängd olika roller inom en rad olika branscher.

Mer information: Ta personen ur interpersonell:varför AI aldrig kan ersätta mjuka färdigheter.

Tillhandahålls av Wiley