– Sociala medieplattformar bör fortsätta och utöka sina ansträngningar för att stänga av eller ta bort konton från kända ond trosskådespelare eller serietroll.

– Varumärken kan också välja att inte annonsera på plattformar som är allmänt kända för att främja giftiga miljöer.

2. Faktakontroll och korrigering av felaktig information:

- Samarbeta med organisationer för faktakontroll och mediekompetens för att övervaka varumärkesrelaterade konversationer för falsk information och svara med relevanta korrigeringar.

3. Engagera på ett autentiskt sätt:

- Dela information och resurser om varumärket och branschen som visar expertis, äkthet och engagemang för noggrannhet.

- Skapa förtroende och trovärdighet genom att vara transparent och lyhörd för konsumentfrågor och problem.

4. Begränsning av anonyma användare och bots:

- Kräv användarverifiering för att förhindra anonymiteten som uppmuntrar trolling.

- Implementera teknik som identifierar och blockerar spam, falska profiler och botaktivitet.

5. Uppmuntra positiva användarinteraktioner:

- Belöna positivt användarbeteende:presentera konstruktiva eller upplyftande bidrag, känna igen värdefulla diskussioner och erbjuda incitament som rabatter eller lojalitetsförmåner för positivt engagemang.

6. Moderera kommentarer:

- Om användargenererat innehåll är aktiverat på varumärkesplattformar, moderera och kurera kommentarer.

- Ange tydligt varumärkets modereringsriktlinjer och överväg att ta bort innehåll som bryter mot dem.

7. Främja rapporteringsmekanismer:

- Gör rapportering av trolling eller trakasserier online enkelt och okomplicerat för användarna.

- Ta upp rapporter omgående och kommunicera hur användarfeedback används.

8. Transparens och konsekvens:

- Var öppen med varumärkesvärderingar och policyer gällande troll och giftiga beteenden online.

- Se till att modereringsbeslut är konsekventa och återspeglar dessa värderingar.

9. Utbildnings- och medvetenhetskampanjer:

- Lansera initiativ som utbildar användare och konsumenter om de negativa effekterna av trolling och trakasserier.

- Ge individer resurser att känna igen och rapportera giftigt beteende.

10. Samarbete:

- Samarbeta med andra varumärken, branschorganisationer och intresseorganisationer för att tillsammans ta itu med problemet och uppmuntra användare till mer ansvarsfulla digitala interaktioner.