Fenomenet drivs av viljan att hålla "psykologiska skelett" borta från konsumenternas ekonomiska fotspår, fann forskarna. Kontanter möjliggör också större "mental uppdelning" mellan det beklagliga köpet och andra ekonomiska beslut.
"Vi visar att människors betalningsval gör det möjligt för dem att utöva selektiv kontroll över vilken information som lagras digitalt och vad som inte är det", säger Colorado State Assistant Professor of Marketing Yixuan (Sharon) Que. "Detta hjälper dem att kurera sina digitala finansiella fotspår och ger dem en känsla av kontroll när de vill ta avstånd från sina beklagliga utgifter."
Forskningen publicerades i Journal of Consumer Psychology och ger insikter i psykologin bakom hur människor betalar för köp, beroende på om de vill erkänna eller dölja dem.
Viktiga resultat:
Beklagliga utgifter:När konsumenter betalar för ett beklagligt köp är det mer sannolikt att konsumenter använder kontanter än när de gör ett neutralt köp.
Undvikande av digitala register:Kontantbetalningar ses som ett sätt att förhindra skapandet av en digital registrering av köpet och för att minimera enkelheten att spåra utgifter över tid.
Mental uppdelning:Att betala med kontanter ökar den mentala uppdelningen genom att tillåta konsumenter att "glömma" köpet och separera det från sin primära budget.
Social önskvärdhet:Konsumenter motiveras också av sociala önskvärdhetsproblem, eftersom de vill undvika att andra dömer sina utgifter.
Implikationer:
Konsekvenser för konsumenter:Att vara medveten om den psykologiska dynamiken bakom betalningsval kan hjälpa konsumenter att reflektera över sitt utgiftsbeteende, fatta välgrundade beslut om betalningsmetoder och undvika potentiella känslor av ånger eller skuld.
Konsekvenser för företag:Att förstå konsumenternas betalningspreferenser och motiveringar kan ge information om marknadsföringsstrategier och lojalitetsprogram. Företag kan överväga att erbjuda incitament eller belöningar för att använda föredragna betalningsmetoder, såsom kontanter, för att tillgodose konsumenternas önskemål om diskretion.
Konsekvenser för policy:Insikter om konsumenters betalningsbeteende kan bidra till policydiskussioner kring digital ekonomisk inkludering, datasekretess och konsumentskydd.
Medan studien fokuserade på allmänna beklagliga köp, noterar forskarna att resultaten kan sträcka sig till specifika sammanhang som lyxköp, impulsiva utgifter eller produkter som är stigmatiserade eller socialt känsliga.
Sammantaget belyser forskningen det intrikata förhållandet mellan betalningsmetoder, kognitiva processer och ekonomiskt välbefinnande, och bidrar till en djupare förståelse för hur konsumenter fattar beslut om de ekonomiska "fotspår" de lämnar efter sig.
