En studie, utförd av forskare vid University of South Florida, fann att kvinnliga konsumenter som interagerade med en attraktiv manlig kontorist upplevde en ökad självkänsla. Denna effekt var särskilt stark för kvinnor som hade låg självkänsla till att börja med. Forskarna föreslog att den attraktiva kontoristen kan ha fungerat som en källa till social jämförelse, vilket fick kvinnorna att känna sig mer positiva om sig själva.
En annan studie, utförd av forskare vid University of Texas i Austin, fann dock att manliga konsumenter som interagerade med en attraktiv kvinnlig kontorist upplevde en minskning av självkänslan. Forskarna föreslog att den attraktiva kontoristen kan ha fått männen att känna sig otillräckliga i jämförelse.
Dessa fynd tyder på att inverkan av kontoristers fysiska attraktionskraft på konsumenternas självkänsla kan bero på ett antal faktorer, inklusive konsumentens kön, konsumentens självkänsla och arten av interaktionen med expediten.
När det gäller butiksmärken är det möjligt att att ha snygga kontorister kan ha både positiva och negativa effekter på konsumenternas självkänsla. Å ena sidan kan attraktiva expediter få konsumenterna att känna sig mer positiva till sig själva, vilket kan leda till ökade köp av butiksmärken. Å andra sidan kan attraktiva expediter också få konsumenterna att känna sig otillräckliga, vilket kan leda till minskade köp av butiksmärken.
I slutändan är beslutet om huruvida snygga kontorister ska bära butiksmärken eller inte ett komplext beslut som bör övervägas noggrant av återförsäljare. Det finns ett antal faktorer att ta hänsyn till, inklusive målmarknaden, butikens image och den övergripande köpupplevelsen som återförsäljaren vill skapa.
