Konsumenter är mer benägna att ansluta till varumärken som de tror förbättrar deras autonomi, kompetens och förmåga att relatera till andra, enligt en ny studie från Virginia Commonwealth University School of Business och University of Texas i El Paso.

"Varumärkesskicklighet:Länka varumärkesfunktionalitet med konsumentbaserad varumärkeskapital, " publicerad i Journal of Product &Brand Management , utforskar sambandet mellan varumärkesfunktionalitet och konsumentbaserad varumärkesandel.

Författarna introducerar begreppet varumärkesskicklighet – i vilken utsträckning konsumenter uppfattar sin egen prestation som härrörande från deras användning av ett visst varumärke. Varumärkesupplevelser lagras i minnet, bli en del av det associativa nätverket kring varumärket.

Forskarna, inklusive Mayor Mohan, Ph.D., och Brian P. Brown, Ph.D., av VCU Department of Marketing; och Caley Cantrell från VCU Brandcenter, fann att varumärken spelar en allmänt förekommande roll i konsumenternas liv och att vissa varumärken ses som mer värdefulla än andra.

"Värdefulla varumärken identifierades allmänt som de som motiverar konsumenternas lojalitet och prispremier, " står det i studien. "Inte överraskande, [studie] deltagares beskrivningar av värdefulla varumärken inkluderade både funktionella och icke-funktionella attribut." Funktionella attribut inkluderar prestanda, kvalitet, varaktighet, användbarhet, användarvänlighet och besparingar. Icke-funktionella attribut inkluderar beskrivningar av bilaga, status, kraft, identitet, kärlek och tillit.

Deltagarna noterade också att enastående funktionella varumärken som utmärker sig i prestanda och kvalitet får dem att känna sig skickligare när de utför vissa uppgifter, vilket tyder på att konsumenternas uppfattning om sin egen förmåga påverkas av användningen av vissa varumärken. Till exempel, en manlig millennial sa, "Jag skulle inte vilja säga" jag vet inte var det är. Google Maps gör mig mindre paranoid och mer självsäker. Och jag behöver aldrig berätta för folk att jag använde en GPS." En kvinnlig millennial noterade att Netflix handlar "om att kunna prata med människor om allt som händer i tv ... från att vara okunnig till kunnig."

"Ordet, "Ingenting dödar en dålig produkt [eller varumärke] snabbare än bra reklam, ' föreslår att om en produkt eller ett varumärke inte uppfyller konsumenternas förväntningar genom att inte leverera värde, det kommer snabbt att avslöjas, " Studien fortsätter. "Forskningsresultaten som finns här stödjer dessa påståenden. Chefer bör inte förbise varumärkesfunktionalitet. … Verkligen, icke-funktionella varumärkesattribut som anslutning, anknytning, kärlek, tillit och känslor är viktiga. Dock, dessa anslutningar kan inte göras utan att säkerställa varumärkets funktionalitet. Varumärkeschefer … bör göra allt för att säkerställa att deras varumärken presterar som utlovat."