Varumärken måste tävla med varandra för att fånga vår allt mindre uppmärksamhet över ett mycket bredare utbud av media, från traditionell tryckning och sändning till de snabbt föränderliga sociala medierna som är så lätta att rulla. Skriver i International Journal of the Business Environment, en forskargrupp förklarar hur man har sett på sociala mediers inverkan på varumärkesengagemanget och testat medlingsrollen för upplevt värde och varumärkesimage.

Homa Kavoosi Kalejahi och Mojtaba Ramezani från Islamic Azad University, i Tabriz, Iran och Reza Rostamzadeh från universitetets campus i Urmia förklarar hur företag alltid haft svårt att göra sina varumärken distinkta på traditionella sätt eftersom varumärkesbyggande inte bara handlar om ett företags andel av marknaden, men också konsumenternas uppfattning om det varumärket. På många sätt, tillkomsten av sociala medier online har ökat kundernas engagemang med varumärken, men det finns så många alternativ att hitta ett sätt att sticka ut från mängden på en given marknad förblir en gåta från marknadsavdelningar världen över.

Forskarna genomförde en fallstudie av hemelektronikföretaget LG och tittade på hur varumärkesengagemanget påverkas av upplevt värde och varumärkesimage. Teamets analys bekräftar hypotesen men ställer också nya frågor om marknadsföring i eran av sociala medier online och att skapa ett unikt varumärke som skiljer sig från konkurrenterna.