Fler och fler företag använder Augmented Reality Marketing för att interagera med kunder. Augmented Reality Marketing är ett strategiskt koncept som använder Augmented Reality (d.v.s. integrationen av digital information eller objekt i subjektets uppfattning om den fysiska världen), ofta i kombination med andra medier, att avslöja, artikulera, eller visa konsumentnytta för att uppnå organisatoriska mål. En färsk BCG-studie visar att många företag fortfarande undersöker möjligheterna som AR erbjuder. Ett av de främsta hindren för användningen av AR som marknadsföringsverktyg är en gedigen förståelse för hur AR fungerar och hur det påverkar affärsmål.
Ett team av de tre forskarna Philipp Rauschnabel (Universität der Bundeswehr München, Tyskland), Chris Hinsch (Grand Valley State University) och Reto Felix (University of Texas) genomförde en empirisk studie för att bedöma effektiviteten av AR. Kärnresultaten:Först, även starka varumärken kan dra nytta av inspirerande AR-innehåll. Andra, för att vara effektiv, marknadsförare bör fokusera på att skapa inspirerande innehåll, dvs innehåll som sätter igång konsumenternas fantasi och motiverar dem att generera nya idéer. Att göra så, de måste investera i professionellt utvecklade appar som ger en realistisk förstärkning av den verkliga världen och för att skapa hedoniskt innehåll som konsumenterna verkligen vill konsumera; rent funktionellt innehåll kanske inte bidrar till varumärkesmålen. Tredje, när man utvärderar effektiviteten hos AR-appar för att förbättra varumärkesutvärderingar, att titta på de mer traditionella "stjärnbetygen" kanske inte är den bästa idén.
Forskarna mätte konsumenternas utvärderingar före och efter att de använt en app och försökte förklara förbättringarna i varumärkesatityden. Kortfattat, AR ledde till förbättringar bland 40 % av de tillfrågade. Nyckeln till framgång är, enligt resultaten, att AR ger inspirerande innehåll. När man jämför förbättringarna i varumärken mellan de konsumenter som hade en hög (mot låg) inspirerande AR-upplevelse, resultaten är ännu starkare. Mer specifikt, de var fyra gånger starkare bland de konsumenter som bedömde sin AR-upplevelse som mycket inspirerande. Den mer allmänna utvärderingen av appen (dvs. allt från dåligt till bra, som vanligtvis återspeglas i stjärnbetyg) var mindre effektiv. Reto Felix rekommenderar att företag bör "gå bortom enkla stjärnbetyg som det föredragna sättet att mäta framgången för AR".
"Även om mer forskning behövs för att generalisera dessa fynd, vår studie ger det första beviset på att AR kan vara ett effektivt verktyg i varumärkeshantering", sa Rauschnabel. Verkligen, forskargruppen arbetar med uppföljningsprojekt för att ytterligare validera dessa resultat. Dessutom, teamet utforskar ytterligare områden inom AR-marknadsföring. Forskarna kommer att presentera ytterligare forskningsrön i juni i München som en del av den 5:e internationella AR VR-konferensen.
Studien har publicerats i Journal of Retailing and Consumer Services , en peer-reviewed akademisk tidskrift.
