"Delningsekonomin" är ett avgörande inslag i millenniegenerationen, låta människor tjäna pengar på att hyra sina tillgångar som kan stå oanvända, inklusive hem, extra sovrum och fordon.

Moderna marknadsplatser som Uber och Airbnb kräver förtroende bland helt främlingar, och ny forskning från University of Notre Dame undersöker det förtroendet och hur det skiljer sig mellan plattformar.

"Förtroende för att dela möten mellan millennials, "publicerad i Informationssystemtidning av Nicholas Berente, Viola D. Hank docent i IT, Analytics, och verksamhet vid University of Notre Dame's Mendoza College of Business, studier 1, 047 millennials som arbetar med Uber och Airbnb – både som kunder och som leverantörer – för att förstå hur olika delningsplattformar bygger förtroende.

"Vi finner att Uber bara kräver förtroende för plattformen, ", sa Berente. "Förare och kunder behöver inte lita så mycket på varandra så länge de litar på Uber. Airbnb, å andra sidan, kräver att konsumenter och leverantörer bygger förtroende för varandra förutom att de litar på plattformen."

Skillnaden, studien visar, beror på "dimensionalitet" eller variation av detaljer. Uber anses vara ett möte med låg dimensionalitet som bara motiverar institutionellt förtroende, medan Airbnb involverar högre dimensionalitet, vilket kräver att dess plattformsleverantörer hittar sätt att bygga förtroende mellan hyresgäster och kunder.

Även om det kan tyckas konstigt att Uber-kunder litar på företaget självt och inte kräver mycket förtroende för den fullständigt främling som drar runt dem, Berente sa att allt handlar om djupet av engagemanget i tjänsten.

"De dimensioner vi lyfter fram inkluderar tjänstens varaktighet, finansiell investering, personalisering och social interaktion, " sa han. "Airbnb är högre än Uber överlag. Du litar på att Uber rensar bort dåliga förare och är säker på att allt är okej. Så även om du är beroende av föraren, du behöver inte skapa mycket förtroende för någon speciell förare innan du hoppar in i bilen. Nu, dessa är allmänna relationer. Du kan naturligtvis identifiera situationer där du kanske inte sätter dig i en bil eller där du litar blint på Airbnb."

Berente sa att forskningsresultaten - som visar i vilken utsträckning dimensionalitet spelar roll - är viktiga.

"De av oss som studerar digitala affärsmodeller tenderar att klumpa ihop alla plattformsstrategier, " sa han. "Nu, vi kan börja skilja mellan plattformsbaserade affärsstrategier på viktiga sätt."

Artikeln rekommenderar, "Internetpolitiker bör rådas att förbinda sig att bygga en riskreducerande mekanism för att stödja den samtida delningsekonomins infrastruktur. En märkbar säkrare delningsekonomimiljö kan bidra till att skapa förtroende till ett mindre svårt mandat för delningsekonomiska plattformar att inleda, och därmed bidra till välståndet för den övergripande ekonomin."

Berente undervisar i strategisk affärsteknik och studerar hur digital innovation driver storskalig förändring i organisationer och institutioner. En entreprenör före sin akademiska karriär, Berente grundade två teknikföretag.