Forskare från Boston University, Rutgers University, University of Washington, Cornell University, och University of Pennsylvania publicerade en ny uppsats i Journal of Marketing som föreslår att bevarandet av det psykologiska ägandet i den teknikdrivna utvecklingen av konsumtion som pågår bör vara en prioritet för marknadsförare och fast strategi.

Studien, kommande i the Journal of Marketing , har titeln "Evolution of Consumption:A Psychological Ownership Framework" och är författad av Carey Morewedge, Ashwani Monga, Robert Palmatier, Suzanne Shu, och Deborah Small.

Varför – och vad händer när – känns ingenting som om det är MIT?

Tekniska innovationer förändrar snabbt konsumtionen av varor och tjänster. Konsumtionen utvecklas i moderna kapitalistiska samhällen från en modell där människor lagligt äger privata materiella varor till tillgångsbaserade modeller där människor köper tillfälliga rättigheter till upplevelsevaror som ägs av och delas med andra. Till exempel, många stadskonsumenter har ersatt bilägande med bil- och samåkningstjänster. Fysiska bilder som upptar ramar, plånböcker, och album har ersatts med digitala fotografier som kan ses när som helst och låtar, böcker, filmer, eller tidskrifter kan dras ner från molnet. Halva världens befolkning köper nu säljer, genererar, och konsumerar varor och information online via anslutna enheter, genererar stora mängder personuppgifter om deras konsumtionsmönster och privatliv.

Forskarna säger att tekniska innovationer som digitalisering, plattformsmarknader, och den exponentiella expansionen av generering och insamling av personuppgifter driver en utveckling av konsumtionen längs två stora dimensioner. Den första dimensionen kommer från en modell av lagligt ägande, där konsumenter köper och konsumerar sina egna privata varor, till en modell för laglig tillgång, där konsumenter köper tillfällig åtkomsträtt till varor och tjänster som ägs och används av andra. Den andra dimensionen är från att konsumera fasta materiella varor till flytande upplevelsevaror. Fördelarna med dessa konsumtionsförändringar, från bekvämlighet till lägre ekonomiska kostnader till större hållbarhet till bättre preferensmatchning, gör lagligt ägande av många fysiska privata varor oönskat och onödigt. Men deras proportionella minskning av psykologiskt ägande – känslan av att en sak är "MIN" – kan ha djupt negativa konsekvenser för konsumenter och företag.

Morewedge förklarar att "psykologiskt ägande är inte lagligt ägande, men är, på många sätt, en värdefull tillgång för konsumenter och företag. Det tillgodoser viktiga konsumentmotiv och är värdehöjande. Känslan av att en god är MIN förstärker hur mycket vi gillar det goda, stärker vår koppling till det, och ökar hur mycket vi tycker att det är värt." Nedströmskonsekvenserna för företag inkluderar ökad efterfrågan från konsumenterna på varor och tjänster som erbjuds av företaget, villighet att betala för varor, mun till mun, och lojalitet.

Forskarna föreslår att de pågående konsumtionsförändringarna kan ha tre effekter på det psykologiska ägandet - hota det, få den att överföras till andra mål, och skapa nya möjligheter att bevara den. Delade ägandemodeller och förgängligheten och immateriella tillgångsbaserade erfarenhetsvaror hämmar utvecklingen av psykologiskt ägande för streamade, hyrt, och molnbaserade varor. I många fall, detta resulterar i en förlust av psykologiskt ägande, men ibland överförs det till varumärkena (t.ex. Disney, Uber, MyChart) och enheter genom vilka varor och tjänster nås (t.ex. smartphones) eller överföra till gemenskapen av konsumenter som använder dem (t.ex. Facebook grupper, följare, och forum). Ju större valmöjligheter och nya kanaler för självuttryck som denna konsumtionsutveckling ger, dock, erbjuder också nya möjligheter för konsumenter att känna lika mycket psykologiskt ägande för dessa tillgångsbaserade upplevelsevaror och tjänster de konsumerar som för privatägda materiella varor.

Dessa konsumtionsförändringar och deras effekter på psykologiskt ägande uppträder i ett ramverk som undersöks över tre makromarknadstrender:(1) tillväxten av delningsekonomin; (2) digitalisering av varor och tjänster; och (3) utvidgningen av personuppgifter. Exemplariska fall som utforskats inkluderar samåkning, digitaliseringen av musik, och utbyggnaden av hälso- och friskvårdsdata. Varje fall illustrerar varför var och en av dessa trender urholkar det psykologiska ägandet, hur det förvandlas, och nya möjligheter skapas för företag att återerövra och bevara det – vare sig det gäller varor och tjänster, mellanliggande enheter som en telefon, eller på varumärkesnivå.

Detta ramverk för psykologiskt ägande genererar framtida forskningsmöjligheter och genomförbara marknadsföringsstrategier för företag som försöker bevara de värdehöjande konsekvenserna av psykologiskt ägande och navigera i fall där det är ett ansvar. Den belyser många sätt på vilka psykologiskt ägande kommer att fortsätta att vara en värdefull lins för att se, förstå, prognos, och hantera konsumentupplevelsen.