Kredit:Robin Worrall
En nyligen genomförd studie finner ett kraftfullt samband mellan i vilken utsträckning användare litar på Facebook, och intensiteten i deras Facebook-användning. Studien tar också reda på vad som bidrar till det användarförtroendet.
"Vi tittade på både tillit och misstro, testa för dem separat, säger Yang Cheng, en biträdande professor i kommunikation vid North Carolina State University, första författare till studien.
I stort sett, tillit är när du förväntar dig att en person eller enhet ska bete sig på ett positivt sätt, medan misstro är när du förväntar dig att en person eller enhet ska bete sig på ett negativt sätt. Men i samband med denna studie, det är också rättvist att tänka på förtroende som mer kognitiv till sin natur (så som du tänker om en enhet), medan misstro är mer intuitivt (eller hur du känner för en enhet).
För att börja ta itu med frågor om förtroende och användning av sociala medier, forskarna genomförde en undersökning av 661 användare av sociala medier i USA.
Enkätfrågor behandlade en mängd olika frågor, Inklusive:
Forskarna fann att förtroende var mycket starkt korrelerat med intensiteten av Facebook-användning. Misstro, dock, var inte.
"Det här är en viktig lärdom för kommunikatörer:du måste odla förtroende, " säger Cheng.
Men vad skapar förtroende? Den egenskap som var starkast korrelerad med tillit var self-efficacy.
"Med andra ord, ju bättre du tror att du är på att sortera felaktig information från korrekt information, desto mer sannolikt är det att du litar på Facebook, " Cheng säger. "Och ju mer du litar på Facebook, desto mer sannolikt är det att du är en högintensiv Facebook-användare. Tyvärr, Att tro att du är bättre än andra människor på att identifiera desinformation betyder inte att du faktiskt är bättre än andra människor på att identifiera desinformation."
Den andra variabeln som var positivt korrelerad med förtroende för Facebook var informationspålitlighet, eller i vilken utsträckning folk trodde att inlägg på Facebook var sanna.
"Medan vårt arbete belyser vikten av att bygga förtroende, det belyser också utmaningen detta innebär för ett företag som Facebook, " Cheng säger. "Facebook kan främja mediekunskap, men faktisk mediekompetens är inte nödvändigtvis relaterad till self-efficacy. Och Facebook har inte visat att det kan säkerställa att inläggen på dess plattform är sanna. Om folk inte litar på Facebook, de är mindre benägna att tillbringa lika mycket tid där, eller att engagera sig så fullt ut med innehållet på webbplatsen. Och det är fortfarande oklart hur mycket kontroll Facebook har över de variabler som bidrar till förtroendet för plattformen."
De andra variablerna som forskarna undersökte var båda negativt korrelerade med förtroende för Facebook. Med andra ord, ju fler människor tänkte på konsekvenserna av desinformation som delas online, desto mindre litade de på Facebook. Och ju fler som trodde att Facebook proaktivt borde arbeta för att begränsa desinformation, desto mindre litade de på Facebook.
På nytt, ingen av dessa variabler är saker som i sig ligger inom Facebooks kontroll. Dock, man skulle kunna anta att ökade ansträngningar från Facebook för att minska felaktig information på sin plattform skulle kunna minska den negativa korrelationen mellan dessa variabler och misstroendet mot Facebook.
Pappret, "Möter på felaktig information online:Föregångar av tillit och misstro och deras inverkan på intensiteten av Facebook-användning, " publiceras i Online information granskning .
