Rhia Catapano är biträdande professor i marknadsföring vid University of Torontos Rotman School of Management. Hennes forskning utforskar hur konsumentpsykologi kan utnyttjas för att gynna samhället. I en ström, hon undersöker hur människor kan flyttas bort från förankrade åsikter, och faktorer som påverkar mottagligheten för oppositionen. I en annan forskningsström, hon utforskar betydelsens roll i konsumenttillfredsställelse och beslutsfattande. Hennes forskning har publicerats i ledande tidskrifter, bl.a Journal of Personality and Social Psychology , Psykologisk vetenskap , och Journal of Consumer Psychology . Kredit:Rhia Catapano
Människor postar 500 miljoner tweets och 4 miljarder innehåll på Facebook om dagen. Vad får dem att göra det?
En längtan efter att dela och få kontakt med andra verkar uppenbar. Men, trots hur giftig sandlådan för sociala medier kan bli, människor delar oftare attityder som utformas i termer av stöd istället för motstånd, enligt ny forskning. Det händer oavsett om åsikten i sig är positiv eller negativ.
Ta vapenkontroll. Forskningen visade att människor var mer benägna att uttrycka sig i den frågan i termer av, "Jag stöder att tillåta vapen, "eller, "Jag stöder att förbjuda vapen, " mot, "Jag är emot att förbjuda vapen, "eller, "Jag är emot att tillåta vapen."
"Det finns många kontroversiella frågor där båda sidor talar om vad de stöder - pro-life och pro-choice på abort, till exempel, " sa forskaren Rhia Catapano, en biträdande professor i marknadsföring vid University of Torontos Rotman School of Management. "Det är väldigt sällan vi ser positioner som i första hand ramar in sig själva i termer av vad de motsätter sig."
Arbetar med medutredaren Zakary Tormala vid Stanford University, Prof. Catapano testade idén om "stöd-motsätta inramning" genom 10 studier inom området, online och i labbet. Ett urval av Twitter-tweets under en månad visade cirka 50, 000 tweets var inramade på ett stödjande språk jämfört med cirka 1, 100 som talade om vad de var emot.
Ännu mer talande, tweets med stödjande språk retweetades 624 gånger, i genomsnitt, jämfört med bara 28 gånger för tweets som talade om vad de motsatte sig.
Teorin höll upp om ämnet var samkönade äktenskap, vapen kontroll, självisolering som en folkhälsoåtgärd mot covid-19 eller till och med stöd/motstånd för politiker eller kommersiella varumärken.
Att förstå varför människor gör detta har att göra med psykologiska drivkrafter. Att visa stöd för något känns som ett starkare uttalande av våra personliga värderingar och vilka vi är, istället för vem vi inte är. Och så mycket som vissa kanske tror att de inte bryr sig om vad andra tycker om dem, människor föredrar att bli omtyckta; att uttrycka åsikter genom stödjande uttalanden får oss att känna att vi gör ett bättre socialt intryck.
Detta bekräftades när deltagarna i ett experiment tillfrågades vad de tyckte om vikten av att isolera sig själv under ett covid-19-utbrott. Deltagarna var mer villiga att dela stödjande inramade attityder i frågan och sa att det kändes mer uttrycksfullt för sina värderingar och skulle lämna ett mer positivt intryck.
Sociala medier har varit grogrund för socialpsykologiska forskare som är intresserade av att förstå vad som får människor att dela med sig av vad de tycker. Det här är första gången som forskning har undersökt inflytandet av hur en åsikt utformas på vad människor väljer att dela.
Förutom att ge ledtrådar om att utnyttja sociala medier för att få stöd för produkter, orsaker eller individer, fynden är relevanta för alla som är intresserade av att få människor att diskutera viktiga men kontroversiella ämnen istället för att dra sig ifrån dem, såsom opinionsundersökningar eller folkhälsokommunikatörer.
"Om vi vill uppmuntra positiva förändringar i människors beteende eller attityder, vi kan ändra hur vi pratar om dessa idéer, sade Prof. Catapano.
Studien publicerades online den 22 februari, 2021 och kommer att dyka upp i det tryckta numret av juli Journal of Personality and Social Psychology.
