Kredit:Pixabay/CC0 Public Domain
Försträddarteam förstår bättre en nödsituation när de använder kontinuerlig, tydlig sms-kommunikation av faktainformation på ett sätt som alla medlemmar kan förstå, och det är nyckeln till ett framgångsrikt teamsvar, enligt ny forskning ledd av en biträdande professor i psykologi vid University of Alabama i Huntsville (UAH), en del av University of Alabama System.
"Vi kan beskriva de snabbt utvecklande nödmiljöerna som representerade av mycket dynamiska situationer", säger Dr. Kristin Weger, huvudutredare för forskningen, som sponsrades av UAH:s New Faculty Research-program.
"Till exempel, så snart aspekter inom akutmiljön förändras måste teamet anpassa sig för att reagera effektivt", säger hon. "Teammedlemmarna måste kontinuerligt hålla kontakten för att uppdatera och bli informerade om eventuella interna förändringar som de kan påverkas av. Ungefär så att vänsterhanden vet vad högerhanden gör."
Utredarna studerade data som samlats in från studentteam med fyra medlemmar när de skickade texter till varandra medan de var engagerade i en standardiserad, decentraliserad brandräddningsoperation som kallas Network Operation Fire simulation.
"Vi studerade dessa team när de utförde brandräddningsoperationen som bestod av simulerade scenarier av brandutbrott jämförbara med den typ av incident som brandräddningsteam skulle svara på i andra övningar", säger Dr. Weger.
Forskarna observerade och använde chattloggarna för att fånga kommunikationsdata för analys.
De fann att delning av grundläggande faktainformation om individuella teamelement – såsom lokalisering av första responders till andra och nuvarande kapacitet och resurser – förändrar medlemmarnas roller och ansvar och skapar en gemensam operativ bild.
"Första svarare bör engagera sig i att ställa och svara på frågor för att främja informationsutbytet om grundläggande fakta relaterad till svarsgruppens situation", säger Dr. Weger.
Individer som tar emot meddelanden går igenom en process för att syntetisera dess kontext, återkallar sedan all redan existerande kunskap och drar slutsatsen av syftet med meddelandet för att få betydelsen av den information som delas, säger hon.
"Ju mer exakt och lättsmält meddelandet är, desto snabbare kan innebörden av meddelandet syntetiseras och bearbetas för att informera beslutsfattande och agerande", säger Dr. Weger.
Sms:a omfattande information spelar en viktig roll. När den information som behövs inte finns där, kan det leda till förlust av situationsmedvetenhet eller felaktig situationsmedvetenhet.
Erfarna räddningspersonal gör oftast situationsmedvetandefel på grund av sina uppfattningar om den aktuella situationen, säger Dr. Weger. Dessa fel beror på att relevant faktainformation inte delas, eller att den är felaktig eller ofullständig. Situationen kan leda till att erfarna svarspersoner projicerar framåt på vad som sannolikt kommer att hända härnäst och vad som bör göras härnäst.
"Detta inträffar ofta för att deras erfarenhet leder till att de ser vad de förväntar sig att se och delar med sig av vad de förväntas dela, vilket är bekräftelsebias, eller för att avsluta sökningen för tidigt, vilket är för tidig stängning, eller att inte söka avvisande information , vilket är ett överdrivet självförtroende, säger Dr. Weger.
Å andra sidan gör nybörjare fel eftersom de har svårt att uppfatta ledtrådar i situationen.
"De vet inte vad de ska leta efter och deras brist på mentala modeller gör att de är mindre skickliga på att göra tolkningar och prognoser in i framtiden", säger hon.
"Dessutom, när räddningspersonal anländer till en nödplats vid olika tidpunkter, finns det en risk att varje person som anländer har olika förståelse för vad som händer. Detta kan utsätta räddningstjänsten för risker om de tror att de har en gemensam förståelse för vad som händer. , när de i verkligheten inte gör det eftersom informationen har ändrats."
Den typen av fel kan också leda till allvarliga problem för patientsäkerheten om de inte upptäcks och kommuniceras av någon annan gruppmedlem, säger hon.
Forskningen avslöjade att andra kommunikationsegenskaper, som verbspändhet och talhandlingsbeteenden, såsom frågor och svar, kan påverka framgången för ett svarsteam.
"Till exempel användes nutid huvudsakligen för att förmedla budskap om grundläggande faktainformation, för att bättre förstå effekterna eller för att förmedla åtgärder, medan förutsägelser och framtidsscenariotänk uteslutande förmedlades genom framtida tid", säger Dr. Weger.
"Även om det kanske inte finns någon magisk formel för hur räddningspersonal ska kommunicera, visar våra resultat att vissa kommunikationsbeteenden främjar faktautbyte som gör det möjligt för räddningspersonal att skapa en mer avgörande förståelse för sitt team i nödsituationen och hjälper till att underlätta beslutsfattande och åtgärder", säger Dr Weger.
"Jag kan se att dessa kommunikationsbeteenden - de som främjar utvecklingen av situationsmedvetenhet - lärs ut i räddningstjänstens utbildningskurser", säger hon. "I slutändan definierar vad och hur räddningsteam kommunicerar skapandet av en gemensam förståelse för nödsituationen och lägger grunden för samarbetsinsatserna."
Studenter på grundutbildningen har stöttat forskningsinsatserna och utredningen resulterade i en förstaplatsaffisch för Areeb Mohammed, senior inom datavetenskap. Mohammed vann på UAH:s affischsession för undergraduate Research Horizon med sin affisch med titeln "Understanding Team Behavior and Response in Stressful Situations."
Baserat på kunskapen från forskningen, samarbetar Dr. Weger med Dr. Vineetha Menon, biträdande professor i datavetenskap, för att utforska användningen av artificiell intelligens och maskininlärningsbaserad prediktiv modellering för att matematiskt modellera vilken idealisk högpresterande nödsituation svarsteam kan se ut.
Den modellen skulle sedan kunna användas för djupare studier om situationsmedvetenhet, säger Dr. Weger, och Dr. Menons förklarliga AI-metoder kan identifiera målområden för att förbättra teamprestanda och situationsmedvetenhet i nödsituationer som utvecklas. + Utforska vidare
