Oavsett om de skaffar en ny tröja, en ny dator eller tar en resa, får folk mindre "köpglädje" från att köpa saker när de känner ekonomisk stress, visar forskning från Duke Universitys Fuqua School of Business.

"Den känslan av ekonomisk begränsning leder till att människor tittar på sitt köp och funderar på vad de annars kunde ha gjort med de pengarna, även känd som alternativkostnaden", säger Fuqua-marknadsföringsprofessorn Gavan Fitzsimons, som var medförfattare till fynden i Journal of Consumer Research . "På grund av den frågan i en konsuments sinne om vad de annars kunde ha använt pengarna till, kommer de att bli lite mindre nöjda med det de köpte varje gång de tänker på köpet."

Det missnöjet fick också konsumenterna att lämna sämre recensioner för dessa köp – en insikt som kan hjälpa företag när de ber om feedback från kunder för att uppmuntra mer försäljning.

Finansiell stress på alla inkomstnivåer Forskarna genomförde mer än 40 studier som mätte människors uppfattningar om deras ekonomiska situation och de senaste köpen. Oavsett om de köpte ett materiellt föremål eller en upplevelse, och om de betalade 100 eller 1 000 USD, var resultaten konsekventa:människor som kände ekonomisk press upplevde mindre "köplycka".

Att känna sig ekonomiskt begränsad hänvisar till en persons uppfattningar om sin ekonomiska situation och påverkar människor i alla socioekonomiska omständigheter, sa författarna.

"Människor på alla inkomstnivåer känner ekonomisk press, särskilt just nu", säger Fitzsimons, som publicerade tidningen med Fuqua Ph.D. kandidat Rodrigo Dias och Eesha Sharma från San Diego State University. "Hyrorna eskalerar dramatiskt, bostadsmarknaden har varit omöjlig att nå för många amerikaner. Även för människor som tjänar långt över medianinkomsten i Amerika märker de fortfarande när gasen plötsligt prissätts till 4 dollar per gallon, och mjölk kostar 50 procent mer än vad den gjorde. för två år sedan."

Inverkan på kundrecensioner

Att vara en kontant konsument påverkar mer än bara en persons "köplycka". Det kan också påverka ett företags försäljning, eftersom flera studier i forskningen visade att ekonomiskt begränsade konsumenter lämnar sämre recensioner. I en studie analyserade forskarna onlinerecensioner från webbplatsen Yelp för de 15 största restaurangkedjorna i USA, och undersökte data för mer mer än 850 matställen i 15 storstäder. Därefter använde de amerikanska undersökningsdata för att identifiera postnummer där människor rapporterade ekonomisk stress. De fann att människor som besökte restauranger i postnummer där invånarna kände mer ekonomisk stress också skrev sämre recensioner, säger Dias, huvudförfattare till forskningen.

I andra experiment testade författarna om de kunde framkalla känslor av ekonomisk begränsning genom att be människor att reflektera över de ekonomiska stressorerna i deras liv. Faktum är att människor kan uppmanas att känna sig mer begränsade, och som ett resultat var dessa människor mindre nöjda med sina köp och skrev mindre positiva recensioner, sa Dias.

"Marknadsförare uppmuntrar ofta kunder att skriva recensioner," sa Dias. "Vår forskning tyder på att marknadsförare kanske vill överväga om de ber människor som känner sig ekonomiskt begränsade att skriva en recension, eller kanske att undvika att be kunder att granska sina inköp under specifika tider när de känner sig ekonomiskt stressade, till exempel precis innan lönedagen."

Hjälpa konsumenter att öka sin "köpglädje"

Stigande kostnader på grund av inflation och andra faktorer tyder på att konsumenter kan komma att möta ännu mer ekonomisk stress under de kommande månaderna. Denna ökade ekonomiska press kan tvinga fram mer "kompenserande konsumtion" eller handlingen att köpa saker inte enbart för deras funktion eller syfte, utan för att köparen tror att varan kommer att kompensera för ett underskott i ett annat område av deras liv, sa Dias.

"Människor som är ekonomiskt begränsade är mer benägna att köpa saker för att förbättra sin lycka, men vår forskning visar att det som händer är precis tvärtom", sa han.

Författarna upptäckte åtminstone ett sätt som ekonomiskt begränsade konsumenter kunde få mer lycka av sina inköp:genom att planera." Om människor som känner sig ekonomiskt begränsade fattar ett mer medvetet beslut om sitt köp och planerar i förväg i stället för att köpa en vara på plats utan eftertanke, de tänker redan igenom de möjliga alternativen för hur de kunde ha spenderat de pengarna", sa Fitzsimons. "Det hjälper dem att få mer lycka av sitt köp än de annars skulle ha gjort. Är de lika glada som de skulle vara om de inte var ekonomiskt begränsade? Inte riktigt. Men att ha folk planerar och tänker i förväg om hur de ska spendera pengarna kan hjälpa de får mer glädje av sina inköp."

Kan pengar köpa lycka?

Att mäta konsumenternas "köplycka" är bara ett nytt sätt som forskare försöker lösa en ständig fråga om förhållandet mellan rikedom och välbefinnande:kan pengar köpa lycka? Dessa studier ger några nya ledtrådar, sa Dias.

"Samhällsvetare har länge vetat att att ha mindre pengar är förknippat med lägre välbefinnande, åtminstone till viss del", sa han. "Våra resultat tyder på att att ha begränsade ekonomiska resurser hämmar välbefinnandet inte bara genom att begränsa vad folk kan köpa, utan också genom att minska lyckan de får ut av sina inköp."