Lär människor av sina misslyckanden? I en ny studie har forskare undersökt höginsatsområdet hjärt-thoraxkirurgi för att bedöma sambandet mellan individers erfarenheter av misslyckanden och de läranderesultat som är förknippade med dem. Studien fann att individer når en tröskel vid vilken de slutar lära sig av sina misslyckanden och att denna tröskel är högre för kirurger med en högre upplevd förmåga att lära.

Studien är genomförd av forskare vid Carnegie Mellon University och Clark University och publiceras i Strategic Management Journal .

Individuellt lärande är en viktig grund för organisatoriskt lärande, och individers egna erfarenheter av misslyckanden har lyfts fram som viktiga källor till individuellt lärande. Men studier om denna fråga har gett starkt kontrasterande resultat och gett olika teorier för att förklara resultaten. Teoretiskt sett är det osannolikt att misslyckanden endast utlöser processer som främjar lärande och inte sådana som förhindrar inlärning, och vice versa. Snarare, dessa processer existerar sannolikt samtidigt men varierar i sina relativa styrkor, där den ena dominerar den andra under vissa förhållanden.

"Att förstå denna dynamiska process är avgörande för att mer effektivt förutsäga hur ett visst misslyckande påverkar inlärningen", säger Sunkee Lee, docent i organisationsteori och strategi vid Carnegie Mellons Tepper School of Business, som var medförfattare till studien. "Denna förståelse blir särskilt viktig i sammanhang där misslyckanden har stora insatser, såsom patientvårdsinställningar."

Forskare utvecklade befintliga teorier om effekten av individers egna misslyckanden på deras lärande. De föreslog och testade också en teoretisk modell för individuellt lärande från misslyckanden som tar hänsyn till effekterna av individers möjligheter, motivation och upplevda förmåga att lära av sina misslyckanden. De använde data om mer än 300 Kalifornien-baserade kardiothoraxkirurger som utförde kranskärlsbypassoperationer (CABG) på 133 sjukhus mellan 2003 och 2018. Misslyckande definierades som patientdöd till följd av CABG-operationer, och individuell inlärning fångades genom förbättringar hos kirurger prestanda efter sådana upplevelser.

Kirurgers prestation ökade som en funktion av deras ackumulerade misslyckanden upp till en punkt, och minskade sedan, fann studien. Fynden tyder på att ackumulering av egna misslyckanden utlöser krafter som både ökar möjligheten att lära och minskar motivationen att lära, och att lärandet beror på vilken kraft som dominerar.

Böjningspunkten kom senare (dvs. vid högre nivåer av ackumulerade misslyckanden) för kirurger som antogs ha högre upplevd förmåga att lära sig – de med elitutbildning, certifierad expertis och specialisering inom patientvård. Dessa individers högre nivå av upplevd förmåga att lära resulterade sannolikt i starkare motivation att lära, och minskade därmed deras sårbarhet för negativa känslor och tillskrivningsfördomar – vilket är tendensen att tillskriva resultat till personliga egenskaper snarare än situationella förhållanden – i samband med upprepade misslyckanden.

"Våra resultat tyder på att inte alla erfarenheter nödvändigtvis leder till lärande, och att upprepade misslyckanden kan ha både positiva och skadliga effekter på individers inlärningsprocesser", förklarade Jisoo Park, biträdande professor i management vid Clark University's School of Management, som var medförfattare. studien. "Därför måste båda effekterna beaktas samtidigt för att förstå och förbättra individers prestation."

Eftersom individers lärande påverkar organisatoriskt lärande, har studien konsekvenser för organisationsdesign, särskilt vid anställning och utbildning. Organisationer kan förbättra prestanda genom att anställa anställda som är mer motståndskraftiga mot upprepade misslyckanden eller genom att träna dem att bli det, föreslår författarna.

Bland studiens begränsningar noterar författarna att eftersom de studerade hjärtkirurger, för vilka misslyckande involverade patientdöd, var de negativa känslorna som utlöstes av dessa misslyckanden eller sannolikheten för tillskrivningsfördomar sannolikt större än de skulle vara för individer i organisationer där det var insatsen. är lägre. Dessutom involverade studien situationer där upprepade misslyckanden ibland låg utanför individens kontroll, vilket kan ha gjort dessa individer mer benägna att tillskriva sina misslyckanden till yttre orsaker, särskilt när misslyckanden ackumulerades.

Mer information: Sunkee Lee et al, Att ge upp att lära av misslyckanden? En undersökning av att lära av sina egna misslyckanden i samband med hjärtkirurger, Strategic Management Journal (2024). DOI:10.1002/smj.3609

Journalinformation: Strategic Management Journal

Tillhandahålls av Tepper School of Business, Carnegie Mellon University