* Generera personliga produktrekommendationer
* Skapa personliga marknadsföringsbudskap
* Tillhandahålla personlig kundsupport
2. Proaktiv kundservice Generativ AI kan också användas för att proaktivt nå ut till kunder för att erbjuda hjälp eller support. Detta kan inkludera saker som:
* Skickar varningar till kunder om potentiella problem med deras konton
* Meddela kunder om nya produkter eller tjänster som de kan vara intresserade av
* Kolla in med kunder för att se hur de har det
3. Automatiserad kundsupport Generativ AI kan användas för att automatisera kundsupportuppgifter, vilket frigör mänskliga kundtjänstrepresentanter att fokusera på mer komplexa uppgifter. Detta kan inkludera saker som:
* Svara på kundfrågor
* Lösa kundklagomål
* Ge kunderna steg-för-steg-instruktioner
4. Sentimentanalys Generativ AI kan användas för att analysera kundsentiment och identifiera kunder som löper risk för churn. Denna information kan sedan användas för att vidta proaktiva åtgärder för att behålla dessa kunder.
5. Virtuella assistenter Generativ AI kan användas för att skapa virtuella assistenter som kan hjälpa kunder med en mängd olika uppgifter, som att hitta information, göra inköp och schemalägga möten.
6. Chatbots Generativ AI kan användas för att skapa chatbots som kan svara på kundfrågor och ge support. Chatbots kan användas på en mängd olika plattformar, såsom webbplatser, mobilappar och sociala medier.
Genom att använda generativ AI för att skapa empatiska kundrelationer kan företag skapa livstidsvärde genom att öka kundnöjdheten, lojalitet och behålla.
