1. Besvikelse: Konsumenter kan känna sig svikna eller besvikna om en vän inte lever upp till sina förväntningar när det gäller servicekvalitet. De kan ifrågasätta kompisens professionalism och pålitlighet.
2. Frustration: Dålig service från en vän kan vara frustrerande, särskilt om det påverkar konsumentens upplevelse eller orsakar olägenheter. Denna frustration kan leda till negativa känslor och minskad tillit till vänns förmåga att ge tillfredsställande service.
3. Konflikt: I vissa fall kan dålig service från en vän leda till konflikter eller meningsskiljaktigheter. Konsumenter kan känna ett behov av att ta upp problemet direkt med sin vän, vilket kan vara obehagligt och anstränga deras personliga relation.
4. Uppsägning av tjänst: Om den dåliga servicen är ihållande eller väsentligt påverkar konsumentens tillfredsställelse, kan de besluta att avsluta affärsarrangemanget helt och hållet. Det kan handla om att hitta en alternativ tjänsteleverantör eller välja att inte engagera sig i framtida affärer med vännen.
5. Justering av förväntningar: Konsumenter kan justera sina förväntningar på tjänsten som tillhandahålls av sin vän. De kan sänka sina standarder eller bli mer försiktiga med att lita på vännen för specifika tjänster i framtiden.
6. Mun-till-mun: Negativa upplevelser med vänner som ger dålig service kan få konsumenter att dela sitt missnöje med andra genom mun till mun. Detta kan skada kompisens rykte och potentiellt påverka deras verksamhet.
7. Förlåtelse och förståelse: I vissa fall kan konsumenter vara förstående och villiga att förlåta sina vänner för enstaka misstag eller bristande servicekvalitet. De kanske prioriterar sin personliga relation framför affärsarrangemanget och väljer att fortsätta arbeta med vännen trots dålig service.
8. Söker lösning: Konsumenter kan försöka lösa problemet genom att kommunicera sina bekymmer eller missnöje direkt till sina vänner. Denna öppna och ärliga kommunikation kan leda till förbättringar av tjänsternas kvalitet och förhindra framtida problem.
Konsumentens reaktion på dålig service från vänner i ett affärsarrangemang kan variera beroende på individuella omständigheter och styrkan i deras personliga relation. Det är viktigt att upprätthålla öppen kommunikation, sätta tydliga förväntningar och arbeta för att hitta ömsesidigt acceptabla lösningar för att lösa eventuella problem som uppstår.
