Professor i datavetenskap och prisbelönt pedagog, Richard Buckland, delar med sig av sina tips för att hjälpa mindre tekniskt kunniga släktingar att anpassa sig till umgänge online-med så lite spänning som möjligt.

Att lära familjen att navigera i onlinevärlden är svårt vid de bästa tiderna, än mindre under en pandemi.

Först, det finns den extra stressen av COVID-19:världen förändras snabbt, ångestnivåerna är höga, och det finns inga tecken på att situationen lättar snart.

Sedan, med tegelstenar som stänger av, det finns extra press för personer som inte är bekanta med teknik att anpassa sig till onlinevärlden - och snabbt.

För att göra denna situation ännu mer utmanande, fysisk distans innebär att människor måste lära sig dessa datorkunskaper på långt håll, lämnar utrymme för alla typer av tekniska och felkommunikationsproblem.

Trots de spända omständigheterna det finns steg vi kan vidta för att hjälpa andra att må bättre under växlingen.

"Känslomässig hantering - både lärarens och elevens - är det viktigaste när man lär ut en ny färdighet, säger Richard Buckland, Professor i datateknik och utbildningsforskare vid UNSW Sydney.

"Allt annat gör det igen. Om du inte får den första biten rätt - om känslorna är fel - kommer det att vara ett hinder för hela inlärningsupplevelsen."

Prof Buckland har vunnit mer än ett dussin utmärkelser för utmärkt undervisning under de senaste två decennierna, inklusive Australian Australian ICT Educator of the Year och Australasian Engineering Educator of the Year.

Han delar med sig av sina bästa tips för att få känslorna rätt när han undervisar i dessa komplicerade tider.

1. Hitta motivationen

Innan du börjar lära någon en ny färdighet, Prof Buckland föreslår att de har en bra anledning att lära sig.

"Om de inte verkar så ivriga, ge dem en påtaglig anledning att vara, "säger han." Motiveringen måste vara något positivt - något de kan bli upphetsade över.

"Det är bäst om du kan plantera detta på ett avslappnat sätt. Till exempel, om jag skulle lära mina föräldrar att använda videochatt, Jag kan säga, "Barnen vill verkligen att vi ska ha en videomiddag tillsammans på fredagskvällen - låt oss fixa allt, vad tror du?'"

Genom att fokusera på det positiva resultatet, det är mer troligt att de kommer att ha ett bättre tänkesätt om lärande - och glada att komma igång.

2. Få hjälp av andra

Fråga dig själv om du är rätt person att lära dem, eller rätt person att undervisa den delen.

"Tänk inte att du måste lära dem det hela själv, "Säger prof Buckland.

"Andra människor - även de du inte förväntar dig - kan vara bra på att förklara saker. Till exempel de kanske har en vän som redan använder plattformen. "

Beroende på den specifika skicklighet du lär ut, Det kan också vara till hjälp om du får någon med två generationer från varandra att förklara det.

"Om det finns barn i närheten, Jag ber dem ofta att hjälpa till att förklara saker. Barn har ett annat sätt att se på världen - det finns vissa saker de kan förklara så mycket bättre än vuxna.

"De tenderar också att ha en annan dynamik med vem du än lär, vilket kan vara till hjälp för situationen. "

3. Öva först

Medan du övar en lektion innan du ger det kan det verka som ett steg du kan hoppa över, Prof Buckland säger att det är en nödvändighet.

"Tänk inte bara, "Jag vet det här, Jag har det här. "Du tittar på det med bekanta ögon och kanske saknar något. Gå igenom det igen steg för steg, som om du vore en ny användare. "

Du kan öva själv, genom att visa någon annan i ditt hushåll, eller till och med genom att spela in dig själv.

"Var uppmärksam på hur du låter när du förklarar något. Är din ton lätt och vänlig, eller lite nedlåtande? Vi kan ibland glida in i detta medan vi förklarar något, även när vi inte vill. "

4. Gör det roligt

Framför allt, lärande bör vara en lycklig upplevelse för den du lär.

"Om det inte är en bra upplevelse, det spelar ingen roll hur bra en lärare du är - för de vill inte lära sig längre, "Säger prof Buckland.

"Skratt, Le mycket. Var glad och glad. Se till att undervisning inte är det enda som händer under telefonsamtalet - det borde annars vara ett roligt samtal. "

Försök att vara på gott humör före samtalet - välj en tid då ingen känner sig hungrig eller trött.

Om allt annat misslyckas och lektionen försvinner till att inte vara kul, ta sedan en paus.

"Försök inte trycka på det. Ta det lugnt och försök igen senare."

5. Ta motgångar i ditt steg

Det kommer alltid att finnas problem under en live presentation - det här är bara en del av spelningen, säger prof Buckland. Nyckeln är att se till att du är orolig när det händer.

"Reagera på problem på ett sätt som inte låter situationen bli känslomässig, " han säger.

"Håll dig sval - låta inte stressad eller frustrerad. Försäkra dem om att det alltid är lite jobbigt men det kommer att fungera."

Det kan hjälpa till att göra alla felsökningar med en enhet som de känner sig bekväma med.

Till exempel, om de lär sig något på sin dator, be dem att ha sin mobiltelefon vid sin sida. Om något går fel, de kan ta ett foto av vad som händer på deras skärm och skicka det till dig. Detta kan inte bara hjälpa till att minimera missförstånd, men det kan också bidra till att förbättra deras känsla av kontroll i situationen.

"Om felsökningen går lite över hand, skratta åt det och försök igen senare.

"Du kan säga något liknande, "Väl, det är inte min dag idag! Låt oss försöka igen imorgon. "Låt inte situationen bli stressig."

6. Avsluta lektionen högt

Tricket för att skapa en bra lektion är att hålla den kort, skarp, och avsluta på en höjdpunkt - med dem som kan göra något som de inte kunde tidigare.

Bestäm vad du vill att denna höjdpunkt ska vara och planera hela din lektion kring att nå den.

"Ta dem direkt till den höjdpunkten, "Prof Buckland rekommenderar." Gå inte in på speciella inställningar eller någon annan omställning. Dessa detaljer kan göras senare, när allt fungerar. "

Viktigt, lär inte ut något nytt efter höjdpunkten - spara det till nästa lektion.

"Gläd dig med dem. Stanna upp och säg, "Det är fantastiskt, bra gjort! "och fira lite.

"De kommer att må bra efter det här, och är sugen på att lära sig mer nästa gång. "