En ny studie som leds av University of East Anglia (UEA) med användning av data från rekryteringssajten Glassdoor har för första gången avslöjat en stark koppling mellan en nöjd arbetskraft - i form av högre Glassdoor -företagsbetyg - och de ekonomiska resultaten för brittiska företag.

Forskare från UEA:s Norwich Business School har identifierat att att ha en stjärna högre betyg på Glassdoor är relaterat till nästan en procent högre årlig avkastning på företagets tillgångar, och att offentliga företag upplevde en extra aktieportföljavkastning på upp till 16 procent per år.

Fördjupningen, "Medarbetarnas tillfredsställelse och företagens prestanda i Storbritannien, "analyserade 35, 231 anställda betyg från Glassdoor, en av världens största jobb- och rekryteringssajter, för 164 stora brittiska företag2 mellan 2014-2017. Urvalet omfattade endast företag med minst 100 recensioner inom denna tidsperiod, med årliga finansiella uppgifter som erhållits från Bureau van Dijk's FAME och dagliga aktiekurs- och marknadsindex (FTSE 100) data som samlats in från Thomson Reuters Datastream.

Resultaten visar att företag som rankas högre av sina nuvarande anställda när det gäller tillfredsställelse uppnår överlägsen lönsamhet jämfört med de som är lägre. Efter att ha kontrollerat många företagsspecifika egenskaper, som hävstång, totala tillgångar, antal anställda och fast ålder, bland andra, företagsbetyg på Glassdoor hade fortfarande en positiv och statistiskt signifikant koppling till företagets lönsamhet.

Den brittiska studien tittade också på avkastningen av en aktieportfölj för offentliga företag med högsta Glassdoor -betyg, i den 75:e percentilen av månatliga genomsnittliga Glassdoor -betyg. Efter redovisning av risk, forskare fann att under en fyraårsperiod, portföljen fick betydligt högre avkastning än väntat, enligt standardprissättningsmodeller.

I genomsnitt, dessa "onormala" avkastningar varierade ungefär mellan 10 och 16 procent extra årligen, beroende på vilken modell som används för att bedöma portföljens prestanda och portföljens viktningsmetodik. Detta stöder vidare kopplingen mellan anställdas tillfredsställelse och fasta prestanda och signalerar till aktieinvesterare att det är till deras fördel att utnyttja medarbetarnas känslor och företagsbetyg när de utvärderar företag för investeringsmöjligheter.

Dr George Daskalakis, finansföreläsare vid Norwich Business School och rapport medförfattare, sade:"Dessa resultat har betydande konsekvenser för både chefer och investerare. Vi lever i en kunskaps- och tjänstebaserad ekonomi där anställda är, alltmer, en värdefull tillgång, bidra direkt till företagets värde genom innovation och kundrelationer. Vi vet nu att allt detta har en direkt och mätbar inverkan på ett företags ekonomiska resultat.

"Det finns tydliga empiriska bevis som tyder på att arbetsgivare bör anta en människocentrerad strategi för att driva företag. Även om det är till deras fördel att göra det, de flesta investerare på marknaden redovisar fortfarande inte den inverkan nöjda anställda kan ha på att förbättra affärsresultat vid bedömning och värdering av aktier. "

Dr Daskalakis tillade:"Det är också värt att notera att vi utförde vår analys under en period som präglades av oroligheter på den brittiska arbetsmarknaden och ökad osäkerhet för brittiska företag på grund av Brexit -folkomröstningen och dess resultat. På grund av detta, våra resultat förstärker att även i tuffa eller oroliga perioder, medarbetarnöjdhet kan vara en källa till betydande konkurrensfördelar för företag. "

Glassdoors chefsekonom, Dr Andrew Chamberlain, sade:"Dessa resultat är slående eftersom de föreslår att online -medarbetarrecensioner kan användas för att förutsäga ett företags ekonomiska resultat och att det finns en meningsfull ekonomisk koppling mellan immateriella företagstillgångar, till exempel medarbetarnöjdhet, och företagets resultat i Storbritannien.

"Anställda är en viktig resurs och inte bara en homogen produktionskostnad. Att ta hand om anställda är som att ta hand om din trädgård:att hjälpa dem att växa genom att ge dem näring och en optimal miljö kan i slutändan förbättra ditt avkastning."

Denna oberoende studie är den första som undersöker kopplingen mellan Glassdoor -betyg och företagens finansiella resultat utanför USA, och kommer i klacken på USA-specifika studier som också fann att mer nöjda anställda driver bättre affärsresultat. Detta är också den första studien för att undersöka sambandet mellan anställdas tillfredsställelse och ekonomiska resultat för både privatägda och börsnoterade företag i Storbritannien.