En ny studie från Massey University visar att många toppchefer misslyckas med att utnyttja fördelarna med big data, föredrar att lita på sin egen intuition.

Dr Nazim Taskin, Professor David Pauleen och Dr. Ali Intezari från Massey's School of Management undersökte 116 chefer från huvudsakligen stora och medelstora företag i Nya Zeeland. Syftet var att undersöka vilken inverkan dataanalys har på ledningens beslutsfattande.

Medan det finns en växande medvetenhet om big data, de flesta chefer är försiktiga med att använda analyser för att fatta beslut på grund av farhågor om datatillförlitlighet, Dr Taskin säger.

"Nästan två tredjedelar av de intervjuade cheferna sa att de inte hade något förtroende eller tillit till big data, föredrar att istället förlita sig på sin intuition och erfarenhet för att fatta beslut, " säger han. "En fjärdedel av deltagarna erkände också att de bara hade en blygsam kunskap om vad big data är, eller vad den kan göra."

Studien fann också att de som föredrog analys framför intuition oftare var chefer på mellannivå som inte var i stånd att använda big data-insikter för strategiska företagsbeslut.

"Vår forskning visade att toppchefer i allmänhet inte är så kompetenta som de skulle kunna vara i att använda analytiska verktyg och tekniker, " Dr. Taskin säger. "Det verkar som om de litar på andra chefer inom organisationen för att generera stora datainsikter, och de insikterna används för att bekräfta sin egen intuition eller ignoreras om de kommer i konflikt med deras magkänsla."

Därmed inte sagt att det är fel att använda intuition, Dr Taskin säger.

"Dataanalys bör komplettera, inte ersätta, intuition. Men, att fatta kloka beslut, chefer på högsta nivå måste kunna bedöma relevansen, värde och etiska implikationer av big data insikter."

Chefer på toppnivå saknar datakompetens

Studien visade också motstridiga föreställningar om värdet av big data mellan chefer på högsta och mellannivå. Chefer på mellannivå tenderade att söka insikter för att förbättra affärsprocesser, medan chefer på högsta nivå sökte insikter för att förbättra företagets resultat.

Dr. Taskin säger att utvecklingen av den tekniska förståelsen för analys inom de högsta ledarna kommer att säkerställa att organisationer får det mesta värdet av den data de samlar in.

"Att samla in data utan kompetens att analysera det är kostsamt, och analys utan riktning kan vara dödlig, " säger han. "På en positiv ton, det är uppenbart att när en chef upplever bra resultat med big data, det bygger förtroende för att använda analysverktyg mer regelbundet."

Dr. Taskin gör nu ytterligare forskning för att bättre förstå effekten av intuition och dataanalys på beslutsfattande bland högre chefer.

"Vi hoppas att ytterligare undersökningar kommer att tillåta oss att identifiera faktorerna som hindrar effektiv användning av big data, och hur dessa kan åtgärdas."