Forskare från Tilburg University i Nederländerna och University of Cologne i Tyskland publicerade en ny artikel i Journal of Marketing som förklarar vilka faktorer som påverkar mediabevakningen av CSI-händelser.
Studien som kommer i Journal of Marketing har titeln "När blir företagens sociala ansvarslöshet nyheter? Bevis från mer än 1, 000 Brand Transgressions Across Five Countries" och är författad av Samuel Stäbler och Marc Fischer.
Konsumenter se upp! Medier rapporterar inte företagens missförhållanden, som miljöbrott, korruption, eller kränkningar av samhälleliga normer kring mänskliga rättigheter eller anställdas arbetsvillkor, konsekvent och självständigt. Istället, media påverkas ofta av sina egna intressen, inklusive reklamintäkter som betalas av företag som bryter mot.
Fall av företagens tjänstefel, kallas ofta Corporate Social Irresponsibility eller CSI, är oftast nyhetsvärde händelser med högt nyhetsvärde för media. Denna studie undersökte mediabevakning av 1, 054 CSI-evenemang i 77 ledande medier från fem länder (USA, Mexiko, Tyskland, Storbritannien, och Frankrike). Resultaten visar att mediarapporteringen inte är opartisk. Övergripande, de online- och offlinetidningar och tidskrifter som studeras oftast rapporterar om etiska förseelser hos populära företag med välkända varumärken samt förseelser från utländska företag, som rapporteras 39 % och 80 % oftare, respektive. Också, liberala medier rapporterar oftare om CSI än konservativa medier.
Viktigt, om dessa medier har nära reklamsamarbeten med ett företag, media rapporterar betydligt mindre ofta om sina CSI-evenemang. Faktiskt, sannolikheten att rapportera faller med 45 % till en nivå så låg som 9,5 %.
Tyvärr, media verkar vara omedvetna om denna snedvridning. Intervjuer med redaktörer för ledande medier i Tyskland avslöjade uppfattningen att varken reklamintäkter eller tidningens politiska inriktning påverkade rapporteringen. Vår storskaliga studie visar motsatsen.
Som man kan förvänta sig, dessa rapporteringsmönster har viktiga ekonomiska konsekvenser för företagen. Enligt studien, den genomsnittliga ekonomiska förlusten på den amerikanska börsen på grund av en CSI-händelse uppgår till 321 miljoner dollar om fyra eller fler amerikanska medier rapporterar om händelsen.
När bevakningen inte är baserad på händelsens nyhetsvärde, men om varumärkets popularitet och om det involverar ett utländskt företag, dessa ekonomiska konsekvenser är orättvist fördelade. Värsta hittills, om nyhetsmedier inte täcker CSI-evenemang för sina reklampartners, mediabevakningen äventyras av en intressekonflikt. Stäbler anmärkte, "Medierna fyller en viktig roll i demokratiska samhällen genom att de bidrar till opinionsbildning. Konsumenter har rätt att bli informerade om potentiella företags missförhållanden på ett öppet och balanserat sätt. Vår studie visar att mediebevakningen varierar kraftigt när det gäller att rapportera om en CSI-händelse."
Medierna fyller helst en viktig roll i demokratiska samhällen genom att de bidrar till opinionsbildning. Konsumenter har rätt att bli informerade om potentiella företags missförhållanden på ett öppet och balanserat sätt. Fischer lade till, "Våra resultat ifrågasätter mediernas självutnämnda oberoende. Bl.a. det var häpnadsväckande hur mycket oftare missförhållanden från utländska företag rapporteras, medan i jämförelse, inhemska företag är mer sällan föremål för CSI-rapportering. Media utövar ett stort tryck och kräver efterlevnad av högsta etiska standarder och sociala normer från offentliga personer och företag. Vår forskning om CSI-rapportering visar att medieföretag själva inte alltid följer de höga etiska standarder de kräver av andra."
