En ny studie från Queen Mary University of London har visat att kroniska och tillfälliga trängselupplevelser leder till att turister är mindre känsliga för högre priser. Resultaten visar också att marknadsförings- och reklamrabatter är mindre effektiva i områden med mer trängsel.

Forskningsdokumentet, publiceras i Journal of Travel Research , omfattade en undersökning och två experiment. Förutom huvudfyndet, forskningen fann också att turister litar mer på sina känslor snarare än uppfattningar när de gör bedömningar under trånga förhållanden.

Konsekvenser för turistnäringen

Forskningen har konsekvenser för turistnäringen och föreslår att tjänsteleverantörer bör fastställa prisstrategier eller skräddarsy kampanjer noggrant. Det kanske inte är fördelaktigt för tjänsteleverantörer att avslöja rabatter eftersom turister är mindre känsliga för dessa prisskillnader i trånga miljöer.

Studien visar också att där tjänsteleverantörer kan manipulera tillgängligt utrymme för att lindra trängsel (t.ex. fördela utrymmet mellan borden på restauranger), de kanske kan påverka turisternas prisuppfattningar.

Trängsel är ett allmänt observerat fenomen inom turistnäringen, speciellt för destinationer som upplever överturism. Mycket av den tidigare forskningen inom detta område har fokuserat på hur destinationer kan hantera detta effektivt. Den här studien är den första i sitt slag som utforskar människors känslighet för prisstorlek inom turismområdet.

Möjligheter till social distansering

Dr. Yuansi Hou, universitetslektor i marknadsföring vid Queen Mary University of London sa:"I ljuset av den nuvarande covid-19-krisen, dessa fynd har konsekvenser för semesterfirare och researrangörer. Turister är mycket mindre benägna att uppmärksamma prisrabatter i mer trånga områden men med tanke på viljan att socialt distansera, turister kan vara mer känsliga för priser i lugnare områden, som inkluderar rabatter såväl som prishöjningar."

Fynden bygger på Dr Hous senaste forskning som fann att turister som upplever en rad olika känslor, både bra och dåliga, njuta av en större känsla av välbefinnande.