Major League Baseball har provat något nytt under de senaste säsongerna:omedelbar repris för domarsamtal. Efter omspelsgranskning kan vissa felaktiga samtal på planen omkullkastas. Baseball är på sitt eget sätt att erkänna vad sportfans alltid har vetat – tjänstemän gör misstag.

Den mest anmärkningsvärda manifestationen av denna tendens är det alltför vanliga dåliga samtalet och dess följeslagare, makeup call. När en domare gör ett dåligt syn, är det enda sättet de förmodligen skulle kunna återställa balansen i spelet att göra ytterligare ett dåligt syn, men den här gången till förmån för det förolämpade laget. Till exempel kan en domare felaktigt kalla en "strike" på en plan som var tydligt utanför slagzonen, bara för att kompensera för felet senare genom att syna en "boll" på en plan som tydligt fångade kanten av slagzonen.

Omedelbar repris är inte perfekt och används inte i alla situationer, vilket lämnar utrymme för domare att göra dåliga samtal och efterföljande makeup-samtal. Utöver sport finns det massor av andra tvetydiga situationer i vardagen där människor försöker kompensera för fel i bedömningen med sminksamtal som är avsedda att återställa balansen.

Vi är organisationsvetare som är intresserade av hur sminksamtal fungerar. Tillsammans med våra kollegor utforskade vi denna fråga i forskning som nyligen publicerats i Journal of Applied Psychology .

Rätta till saker när misstag görs

När vi undersökte MLB-slutspelsdata från 2008–2014 fann vi att dåliga samtal ökade sannolikheten för makeup-samtal. Det vill säga när en domare gjorde ett objektivt felaktigt syn, ökade det chanserna för efterföljande samtal till förmån för laget som skadades.

Till exempel, när dåliga samtal gjordes mot kastare, var det mer benägna att domare kallade strejker. Vi fann också att domare var mindre benägna att syna slag mot en slagare om de hade gjort dåliga syningar mot slagarens lagkamrater.

Men när insatserna ökade – vilket innebar att synen hade större betydelse för det övergripande resultatet av spelet – blev det mindre sannolikt att det blev sminksamtal. Sminksamtal verkade syfta till att rätta till tidigare fel och korrigera för en viss grad av orättvisa, men inte så mycket att de skulle ha en inverkan på vilket lag som faktiskt vann eller förlorade.

Sminkning i psykologlabbet

För att undersöka om denna tendens till makeup-samtal sträcker sig bortom Major League Baseball, bjöd vi in ​​volontärer på grundutbildningen till vårt labb. Vi parade ihop dem och gav dem en uppsättning burkar som var och en innehöll slumpmässiga föremål som bultar, skruvar och så vidare.

En elev var beslutsfattare och gissade om antalet föremål i burken var större eller mindre än 300. Den andra eleven var domare och utvärderade den andra elevens beslut utifrån sin egen uppskattning. Beslutsfattaren fick lotter varje gång domaren ställde sig på deras sida, och domare fick lotter när de hade rätt i sin bedömning av beslutsfattaren.

När domare fick feedback om att de hade gjort fel i sin utvärdering var det mer benägna att göra efterföljande samtal till förmån för beslutsfattarna. Precis som vi såg i de stora ligorna, när insatserna ökade – i det här fallet blev oddsen för att vinna lotteriet bättre för varje lott som delas ut – sminkringarna minskade. Men eftersom antalet personer som påverkades av det dåliga samtalet ökade, ökade sannolikheten för sminksamtal.

Vi identifierade också den avgörande roll som skuld spelar i sminksamtal. De som ringde ett dåligt samtal rapporterade att de kände sig mer skyldiga i en undersökning och försökte sedan rätta till sitt misstag genom att skicka ett sminksamtal. Därför var de som upplever mer skuld mer benägna att ringa sminkningar.

Dåliga samtal med större insatser

Som när vi fokuserade på MLB-domare, förlitade sig vår labbstudie på ett spelanpassat sammanhang. För att avgöra om det vi såg översattes till den verkliga världen undersökte vi finansanalytikers bedömningar. Vi tittade på deras rekommendationer om vilka företags aktier som enligt deras bedömning bör köpas eller säljas. Och vi tittade på deras vinstprognoser som förutsäger hur de tror att enskilda aktier kommer att prestera.

När ett företag presterar sämre än analytikerna förväntade sig, eller missade sina vinstförväntningar, sjunker företagets aktie. På så sätt kan analytiker som är alltför optimistiska om ett företag och ger en uppblåst vinstprognos oavsiktligt skada ett företag.

Som svar på en extrem vinstmiss – vilket innebär att företagets resultat var 50 % eller mer sämre än analytikerns förväntningar – kan analytiker antingen devalvera företaget, vilket resulterar i en nedgradering, eller fördubbla sin optimism och ge en uppgradering. Med tanke på företagets extrema underprestation är det sannolikt ett ologiskt val att tillhandahålla en uppgradering – men det kan kompensera för skadorna på aktien. Därför ger analytikers prognoser och rekommendationer ett optimalt sätt för vår forskning att fånga sminksamtal.

Vi fann att när en analytikers prognos avsevärt överskattade ett företags resultat, var det 73 % större sannolikhet för analytiker att sedan uppgradera sin rekommendation. Med andra ord, när ett företag presterade mycket sämre än analytikern förväntade sig, var de mer benägna att rekommendera att köpa aktien snarare än att sälja den, även om en nedgradering är mer meningsfull i detta scenario. Analytiker var mer benägna att göra ett makeup call genom att uppgradera aktien, utfärda en köprekommendation som var för optimistisk för en aktie som underpresterade förväntningarna med minst 50 %.

Inte något folk vill prata om

Slutligen ville vi bedöma människors vardagliga upplevelser av sminksamtal på jobbet. Hur medvetna är människor om att ringa dåliga samtal och sminksamtal, och hur känner de om dessa beslut när de händer på jobbet?

Vi bad chefer att minnas en tid då de fattade ett beslut eller ett dåligt samtal. Mycket färre människor var villiga att erkänna att de någonsin hade ringt ett dåligt samtal, även när de uttryckligen tillfrågades, jämfört med de som var villiga att säga att de hade fattat ett beslut. Vi blev inte förvånade, eftersom folk i allmänhet föredrar att undvika att erkänna eller diskutera sina misstag.

Denna motvilja verkar ha utvidgats till sminksamtal också. De som erkände att de ringt ett dåligt samtal var inte mer eller mindre benägna att erkänna att de någonsin hade ringt ett sminksamtal, även om de erkände att de kände sig skyldiga för sitt misstag.

De flesta av våra studier tyder på att människor ofta faller tillbaka på sminksamtal efter ett fel i bedömningen. Men folk blir lite ekorre när de tillfrågas om dessa upplevelser och tenderar att inte ägna sig åt den här typen av att göra det rätt. + Utforska vidare

En analys av nästan 4 miljoner pitcher visar hur många misstag domare gör

Den här artikeln är återpublicerad från The Conversation under en Creative Commons-licens. Läs originalartikeln.