Kredit:Pixabay/CC0 Public Domain
Mitt i den globala pandemin vände sig ett ökande antal människor till golf för en socialt distanserad utomhusaktivitet.
Med nya konsumenter som ansluter sig till festen, bygger en växande lojal kundbas till stor del på att varumärkesansvariga förstår varumärkesupplevelsen. Mi Ryoung Chung, biträdande lärare vid FIU:s avdelning för rådgivning, rekreation och skolpsykologi och Jon Welty Peachey från University of Illinois i Urbana-Champaign ledde en studie som undersökte sambandet mellan varumärkesupplevelse och kundnöjdhet för golfklubbprodukter.
"Varumärkeserfarenhet har tittat på mycket, men inte mycket inom sport", säger Chung, en före detta pro-sydkoreansk golfspelare som påpekar att detta är en av de första varumärkesstudierna i sitt slag för sportprodukter. "Människor som idrottar, det påverkar dem olika."
Forskarna samlade in svar genom onlineundersökningar från 386 golfspelare. Resultaten visade att att uppleva ett varumärke kan påverka en golfspelares osäkerhet gentemot andra varumärken. Men det leder inte till tillfredsställelse eller lojalitet till varumärket de upplevde. Tidigare forskning tyder på att varumärkesupplevelse borde påverka tillfredsställelse och lojalitet, men när det kommer till golfprodukter säger forskarna att golfare verkar motverka den trenden.
Resultaten är betydelsefulla för utövare av sportmarknadsföring eftersom studien utforskar en alternativ marknadsföringsstrategi för varumärkesdifferentiering som har potential att locka och behålla fler kunder. När det gäller golfprodukter, även om varumärkesupplevelse kanske inte ökar tillfredsställelsen, kan det lindra eller eliminera osäkerhet.
"Ju mindre osäkerhet du har mot ett varumärke, kommer du att tendera att vara mer benägen att köpa det märket över tiden," sa Chung. "Det var intressant att se att även om du provar en produkt så leder den inte till tillfredsställelse."
Det finns ett behov av mer forskning om sportprodukter, enligt Chung. Framtida forskning bör genomföras för att förstå konsekvenserna av varumärkesupplevelse i idrottssammanhang.
Denna studie publicerades i Sport, Business and Management. + Utforska vidare
