Medan konst- och kulturorganisationer över hela USA i allt högre grad har prioriterat att diversifiera sin kundbas, kämpar många för att veta om deras ansträngningar flyttar nålen.

Resultat från en ny studie, publicerad i Journal of the Academy of Marketing Science , kanske kan hjälpa till. Forskarna spårade förändringar i rassammansättning och inkomstnivåer för kunder vid två dussin ideella scenkonstorganisationer under sju år. De undersökte sedan hur marknadsföring och andra faktorer, som plats och finansiärer, påverkade vad de definierar som kundmångfald, rättvisa och inkludering (DEI).

"Ett av uppdragen för konst- och kulturorganisationer är att tjäna allmänheten, men uppfattningen är att konsten är till för rika, vita människor. Vår studie undersöker vilken roll marknadsföring kan spela för att främja kundens DEI", säger Young Woong Park. medförfattare och biträdande professor i informationssystem och affärsanalys vid Iowa State University.

Konstorganisationerna som deltog i studien producerade och presenterade balett, opera, teater och symfonier i medelstora till stora städer i U.S. Park och hans forskargrupp genomförde först semistrukturerade intervjuer med 33 yrkesverksamma vid organisationerna för att identifiera deras DEI prioriteringar och utmaningar.

Forskarna byggde sedan en modell för att analysera 18 miljoner kredit- och betalkortstransaktioner (tillhandahållna av scenkonstorganisationer) från 2011-2017. De filtrerade uppgifterna så att de bara inkluderade adresser från hushåll inom 31 miles från varje plats och matchade den med data från U.S. Census Bureau för att uppskatta kundernas ras- och inkomstsammansättning. Modellen gjorde det också möjligt för forskarna att koppla vissa faktorer (t.ex. programmångfald, riktad reklam, finansieringskällor, lokalisering) till förändringar i kundbasen.

Resultaten och rekommendationerna

Forskarnas studie fann att ett ökat utbud av olika program och att investera i reklam för att nå underrepresenterade grupper förbättrade både ras- och inkomstrepresentativitet (dvs. i vilken utsträckning andelen icke-vita/låginkomstkunder matchar andelen i samhället.)

Statlig finansiering hade den största positiva effekten på ras- och inkomstrepresentation, följt av finansiering från stiftelser. Individuellt stöd utövade mindre inflytande och högt företagsstöd minskade faktiskt inkomstrepresentativiteten. En intervjuperson berättade att många av företagens sponsorer är lyxmärken och finansiella tjänster, som kan vara mer motiverade att presentera sin produkt eller namn inför rika deltagare.

Studien fann också att högre biljettpriser negativt påverkade båda formerna av mångfald men särskilt inkomstrepresentativiteten. Forskarna påpekade att en prisrabatt på 10 % kan öka inkomstrepresentativiteten med nästan 3 procentenheter.

Den befintliga kundbasen påverkar också DEI. En övervägande vit, rik skara förstärker mer av detsamma, sa Park.

En av intervjupersonerna sa:"Att få en mångfaldig publik att se mångsidigt arbete kan vara svårare än att tillhandahålla själva arbetet" när platsen är omgiven av övervägande vita stadsdelar."

Forskarna förklarade att hinder för en scenkonstplats kan vara fysiska (långt avstånd från stadsdelar där färgade människor bor) eller psykologiska (grannskapet är eller verkar vara rasmässigt eller ekonomiskt uteslutande).

De betonade att samhällen skulle kunna stärka DEI inom konsten genom att vara mer strategiska när det gäller var de investerar i nya arenor.

"När städer utvecklar konstdistrikt kan de lokalisera konstlokaler med lägre inkomster eller mer rasmässigt olika stadsdelar, vilket kan fungera som både en ekonomisk stimulans för samhället och som ett åtagande att tjäna stadsdelar på ett mer rättvist sätt", säger Park.

Parkberäknade ideella arenor för scenkonst i övervägande icke-vita folkräkningsområden lockar 70 % fler färgade personer än platser i övervägande vita folkräkningstrakter. För övervägande låginkomsttagare folkräkningar, lockar mötesplatser 41 % fler låginkomstkunder än mötesplatser i övervägande höginkomster folkräkningar.

Författarna säger att "demografiska trender och ökande samhälleliga tryck kommer sannolikt att göra kund-DEI allt mer relevant" inom scenkonsten och andra sektorer i USA. De ser sin studie som något som kan öppna dörren till mer forskning och hjälpa människor att känna att de hör hemma i fler utrymmen. + Utforska vidare

Studie avslöjar psykologiska utmaningar som musik och scenkonst står inför