Januari är fylld av beslut om att börja det nya året på rätt sätt, från träning och kost till ekonomisk hälsa. Ett område som ofta förbises är att kontrollera din kreditpoäng, och enligt ny forskning kan det finnas en anledning till det.

En ny studie försökte identifiera grundläggande orsaker till undvikande av information, särskilt kring konsumentfinansieringsfrågor. Den fann att när individer får negativ information om sin ekonomiska hälsa är det mindre troligt att de vill ha ytterligare information.

Studien kommer att publiceras i det senaste numret av INFORMS-tidskriften Marketing Science har titeln "Kan möta sanningen förbättra resultaten? Effekter av information i konsumentfinansiering." Den är författad av Jessica Fong från University of Michigan och Megan Hunter från Boston College.

Forskarna tittade på en webbplats för ekonomisk spårning av konsumenter där konsumenter får gratis kreditupplysningar när de loggar in varje månad. Studien visade att 38 % av användarna inte återvände efter att ha fått sin första kreditupplysning.

"Vi ville ta reda på varför dessa användare inte återvände", säger Fong. "Så vi bestämde oss för att fokusera vår forskning och svara på två frågor:Vad driver en individs efterfrågan på information? Och hur påverkar information resultaten?"

Hunter tillägger, "Vi fann att ju större användarens upplevda sänkning i kreditpoäng, desto mindre sannolikt var det att de skulle se sin uppdaterade kreditupplysning i framtiden. De som fick information om en sjunkande kreditpoäng representerade majoriteten av dem som inte kollade. deras kreditpoäng igen."

För att svara på sin andra forskningsfråga om informationens inverkan på resultaten använde författarna A/B-analys av e-postmeddelanden som skickades till individer om deras kreditvärdighet.

"I genomsnitt upplevde användare som hade sjunkande kreditpoäng innan de kontrollerade sin kreditupplysning en 23-poängs minskning av kreditpoängen efter att ha tittat på sin uppdaterade rapport, medan användare som hade icke-sjunkande kreditpoäng upplevde en ökning med nio poäng i kreditpoängen efter att ha sett deras uppdaterade rapport", säger Fong.

Forskarna analyserade också resultaten för individer som inte kontrollerade sina kreditvärden igen.

"Det är intressant att ett av våra fynd är att undvikande av information faktiskt kan vara till hjälp för vissa användare för att öka deras kreditvärdighet", säger Hunter. "Att undvika upprepad exponering för ett negativt resultat kan bättre ge dem möjlighet att koncentrera sig på lösningar och förbättringar."

Forskarna sa att deras studieresultat tyder på att konsumentfinansieringsföretag som endast riktar sig till de med sjunkande kreditvärdighet med e-postmeddelanden kan få fler individer att lämna sina plattformar. Ett bättre tillvägagångssätt kan vara att rikta e-postmeddelanden till alla användare eller användare med ökande poäng.