Ett team av forskare från University of Queensland har funnit att anställda upplever mer stress på jobbet när de avbryts med förfrågningar om onödiga eller orimliga uppgifter.
Docent Stacey Parker från UQ:s School of Psychology ledde studien som undersökte hur avbrott under arbetet kan ha en inverkan på anställdas stress och prestation.
"Vi fann att typen av avbrott spelar en viktig roll i hur människor reagerar", sa Dr. Parker.
"Om en person avbryts med en begäran om att slutföra en uppgift som de uppfattar som olaglig, vilket är meningslöst eller utanför deras ansvarsområden, fann vi att prestanda äventyras."
"Folk tror att dessa avbrott hindrar framsteg i deras vanliga arbete, vilket kan leda till ökad ångest och kognitiva svårigheter."
Fas 1 av studien involverade 144 deltagare, som ombads identifiera en tidpunkt då de avbröts under arbetet med både en legitim och olaglig uppgift och svara på en rad frågor som bedömde deras stress och kognitiva reaktioner på var och en.
Fas 2 var en simulering där 231 deltagare spelade rollen som personalchef och ombads svara på 8 e-postmeddelanden på 20 minuter.
"Under denna simulering avbröts deltagarna med en brådskande uppgift från VD:n som antingen låg inom eller utanför omfattningen av deras roll", sa Dr. Parker.
"Efteråt utvärderade vi deras prestationer på arbetssimuleringen, och de ombads att rapportera om sina nivåer av stress och upplevd förmåga att slutföra uppgifterna."
Dr. Parker sa att resultaten från studien gav värdefull insikt om hur man kan förbättra produktiviteten på arbetsplatsen.
"Det är viktigt för organisationer att förstå vilka typer av avbrott deras anställda hanterar och överväga att ta bort eller begränsa onödiga eller orimliga uppgifter som kan hindra prestation.
"Ur ett anställds perspektiv är det viktigt att förstå hur deras önskemål kan påverka sina medarbetare.
"Innan du avbryter en kollega med en uppgift, stanna upp och fundera över hur de kan uppfatta det och hur deras produktivitet kommer att påverkas.
"Om det kan uppfattas som meningslöst eller utanför deras roll, kanske hitta ett annat sätt att slutföra det."
Forskningen är publicerad i European Journal of Work and Organizational Psychology .
Mer information: Stacey L. Parker et al, Effekter av upplevd illegitimitet av avbrytande uppgifter på anställdas kognitiva och affektiva upplevelser:stressbedömningarnas förmedlande roll, European Journal of Work and Organizational Psychology (2024). DOI:10.1080/1359432X.2024.2319904
Tillhandahålls av University of Queensland
