Företag med hög personaltillfredsställelse presterar bättre ekonomiskt, enligt ny forskning från University of East Anglia (UEA).
Studien undersökte effekten av personaltillfredsställelse på företagets prestationer med hjälp av anställdas onlinerecensioner av var de arbetar.
Skriver i journalen Ekonomiska brev , forskarna från Norwich Business School säger att företag som betygsätts högt av sina nuvarande anställda när det gäller tillfredsställelse uppnår bättre ekonomisk prestation jämfört med företag som kännetecknas av låg medarbetarnöjdhet.
De tillägger att detta samband mellan medarbetarnas tillfredsställelse och företagets prestationer indikerar att anställdas onlinerecensioner är goda förutsägelser om ett företags ekonomiska resultat, och så av värderelevans för investerare.
Dock, de finner att positiv medarbetartillfredsställelse inte fullt ut återspeglas i aktiekurserna på aktiemarknaden, som en analys med hjälp av en handelsstrategi baserad på investeringar i företag som kännetecknas av höga nivåer av medarbetarnöjdhet uppnått statistiskt och ekonomiskt signifikant onormal avkastning.
Huvudförfattaren Efthymia Symitsi sa att resultaten har betydande konsekvenser för både chefer och investerare:"Allt fler forskare från ett brett spektrum av discipliner hävdar att i den nuvarande kunskapsbaserade ekonomin, anställda är en särskilt värdefull organisatorisk tillgång eftersom de kan bidra till ett företags värde genom innovation och kundrelationer.
"Därför, att säkerställa deras välbefinnande och allmänna tillfredsställelse bör vara ett stort problem för företagen. Denna människocentrerade syn på företaget står i direkt kontrast till den traditionella synen, enligt vilka anställda utför okvalificerade uppgifter och, därför, är förbrukningsvaror. Naturligtvis, vilken av de två åsikterna som är den lämpliga är en fråga av yttersta vikt för både förvaltare och investerare."
Studien, publiceras online denna månad, analyserat mer än 326, 000 anställdas betyg av 313 amerikanska offentliga företag från 2009-2016. Urvalet inkluderade endast företag som hade mer än 500 recensioner under den studerade perioden, med kvartalsvisa finansiella uppgifter som också samlats in för varje företag.
Medförfattaren Dr George Daskalakis sa:"Våra resultat ger empiriskt stöd för en människocentrerad syn på företaget. Intressant nog, dock, det verkar som om detta inte helt erkänns av aktieinvesterare, ge ytterligare bevis på att immateriella tillgångar inte är fullt prissatta på aktiemarknaden och, viktigast, att detta inte beror på brist på information, eftersom vi mäter medarbetarnas tillfredsställelse utifrån fritt tillgängliga onlinerecensioner.
"Anledningen till att vi hittar onormal portföljavkastning och, därför, dra slutsatsen att denna immateriella tillgång inte är fullt prissatt på aktiemarknaden, kan bero på att aktieinvesterare inte tror att medarbetarnöjdhet är värderelevant för företag eller kanske för att det är svårt att faktiskt kvantifiera dess värde. "
Tidigare studier som undersökte effekten av anställdas tillfredsställelse på företagens resultat är relativt begränsade och baseras vanligtvis på listan '' 100 bästa företag att arbeta för i Amerika '', publiceras årligen av tidningen Fortune.
Dock, För att eventuellt inkluderas i listan måste ett företag först certifieras mot en avgift av det Kalifornien-baserade Great Place to Work Institute. Därför, endast företag som har, eller tror sig ha, betydande nivåer av medarbetartillfredsställelse har ett incitament att betala denna avgift och bli certifierad. Författarna hävdar att detta kan resultera i att alla slutsatser som dras drivs av självvalsbias.
För att undvika denna möjlighet, denna studie baserade sin analys på fritt tillgängliga onlinerecensioner som anställda publicerade på jobb- och rekryteringssajten Glassdoor.
