Oavsett om de stöder en sak eller en kandidat, online-petitioner måste ha en positiv ton i sina meddelanden och gå bort från att klaga och moralisera för att lyckas, forskning från FIU Business finner.

"I dag, kampanjbudskap är överväldigande negativa, men folk gillar inte negativa meddelanden, och dessa minskar chansen för faktisk framgång för framställningar, " sa studieforskaren Yan Chen, biträdande professor i informationssystem och affärsanalys vid FIU Business. "Framställningar bör vara tydliga och bör ha en positiv inställning för att få mer stöd."

Publicerad i marsnumret 2019 av Journal of the Association for Information Systems , studien fann att projicering av starka moraliska övertygelser, införa moraliska skyldigheter, eller införa assertiva argument relaterade till sociala normer, regler, kultur och religion kan slå tillbaka på grund av mångfalden av internetanvändare. Dessa kan också irritera användare med olika moraliska värderingar.

Forskare undersökte 45, 377 online-petitioner samlade in från Change.org, som rapporterar mer än 200 miljoner användare och lanserar mer än 1, 000 framställningar dagligen i USA. Studien analyserade hur kognitiva, emotionella och moraliska språkliga faktorer i texterna i online-petitioner påverkar deras framgång.

Studien fann att online-petitioner med lågt antal underskrifter, de i den lägsta 25 percentilen, innehöll många fler moraliska ledtrådar som orden "rätt" och "Gud" än de med högt antal signaturer i de översta 25 percentilen.

Dessutom, framställningar med ett stort antal underskrifter, i de översta 25 percentilen, använde betydligt färre överdrivna ord, som "stor" och "enorm", kontra framställningar med lågt antal underskrifter, de i den nedre 25 percentilen.

Tvärtemot vad många tror, forskare fann att framställningar som innehåller för mycket data och överdrivna, eller vaga, kommentarer är mindre sannolikt att lyckas. Studien indikerar också att petitioner med en nyhetstil och ton är mer tilltalande för deltagarna.

"Även om språk som uttrycker ilska och frustration kan locka uppmärksamhet till allvaret i de underliggande problemen, en framställning kan inte bara vara ett klagomål, " Chen noterade. "Det bör fokusera mer på de positiva resultaten som kan uppnås av den föreslagna förändringen."