Mobiltelefonanvändning i butik som inte är relaterad till shopping kan vara förknippad med en ökning av oplanerade köp, enligt en studie publicerad i Journal of the Academy of Marketing Science .

Dr. Michael Sciandra vid Fairfield University, USA och kollegor undersökte effekten av mobiltelefonanvändning på shoppingbeteende i butik. De fann att de som använde mobiltelefoner i butik för ändamål som inte var relaterade till shopping, som att ringa telefonsamtal, skicka textmeddelanden, kollar mejl eller lyssnar på musik, var mer benägna att göra oplanerade inköp och glömma saker de hade planerat att köpa. Författarna observerade denna effekt även när telefoner bara användes under en del av shoppingresan, vilket tyder på att användning av mobiltelefoner i butik kan ta upp uppmärksamhetsresurser även efter att telefonen har lagts undan.

Dr Michael Sciandra, motsvarande författare till studien sa:"Vår upptäckt att telefonanvändning som inte är relaterad till shopping negativt påverkar shoppingbeteendet stod i skarp kontrast till konsumenternas uppfattningar. Den stora majoriteten av shoppare vi frågade trodde att mobiltelefoner inte hade någon negativ effekt. "

Forskarna bad 231 deltagare att slutföra en simulerad shoppinguppgift. Medan deltagarna antingen avstod från att använda sin telefon, eller använde den för en orelaterade uppgift antingen konstant (simulerat telefonsamtal) eller intermittent, de visades en förstapersonsperspektivvideo av någon som handlade mat. Deltagarna fick en inköpslista med varor och ombads att jämföra listan med de produkter personen i videon lade i varukorgen, eller plockas upp och läggs ner. Deltagarnas mobiltelefonberoende bedömdes via självrapportering.

Författarna fann att konsumenter som är mycket beroende av mobiltelefoner, kännetecknas av överdriven användning av och beroende av enheten, löpte störst risk att avvika från en shoppingplan när de ägnade sig åt shoppingrelaterad mobiltelefonanvändning.

Dr. Sciandra sa:"Mobiltelefoner blir snabbt den främsta distraktionen för många konsumenter och de erbjuder en unik form av avbrott. Våra resultat kan påverka konsumenternas attityder till mobiltelefonanvändning när de handlar och övertala dem att reflektera över hur dessa enheter påverkar vår liv, både positivt och negativt."

Författarna noterar att en del av studien endast är baserad på en simulerad shoppingupplevelse, därför bör försiktighet iakttas när dessa slutsatser från detta tillämpas på verkliga miljöer.