Nästan en av fem tillfrågade generation Y säger att de har hamnat i skulder genom att göra kontaktlösa och onlinebetalningar, säger ny forskning.

En undersökning bland personer i åldrarna 18-44 år i London visade att 18 procent stötte på ett skuldproblem på grund av att de använde digitala betalningssystem.

Tre forskare från The Claude Littner Business School vid University of West London genomförde undersökningen av 100 personer – 91 i åldern mellan 18 och 34, och nio i åldern 35-44.

British Academy of Managements årliga konferens i Birmingham hörde idag [5 september 2019] att 69 procent sa att de helt och hållet litade på digitala system för att göra betalningar, och 86 procent sa att deras köpbeteende hade förändrats efter att ha antagit ny teknik.

Dr Yehia Nawar, Dr Amelia Au-Yeung och Mian Chaudhry fann att problem som de intervjuade sa att de hade med digital teknik inkluderade överutgifter (64 procent), köra upp en obehörig övertrassering (19 procent), få sin data stulen (19 procent), och få sitt kredit- eller betalkort stulet (14 procent).

Några av de tillfrågade hade tvivel om att använda tekniken, med 12 procent inte säkra på att de skulle använda det i framtiden—66 procent var oroliga för säkerheten för sina data.

"Sedan 2014, de finansiella institutionerna har pressat konsumenterna att använda digitala betalningar som deras primära betalningssätt, Dr. Nawar berättade för konferensen.

"Denna studie har upptäckt att den primära faktorn som påverkar generation Y:s köpbeteende var överutgifter som ett resultat av beroendet av digitala betalningar, "

Forskningen utfördes vid en tidpunkt då värdet av Storbritanniens digitala betalningstransaktioner förutspås växa till 400 miljarder pund om året till 2020.