Kredit:Unsplash/CC0 Public Domain
En färsk studie från North Carolina State University visar att företag kan ta itu med "tyst slut" bland anställda genom att se till att anställda umgås med andra människor som identifierar sig med företaget. Resultaten kan ge information om allt från kontorslayouter till att tilldela mentorer till nya medarbetare.
"Vi är inte fans av termen "tyst sluta", eftersom det verkar avvisande mot anställda som fyller sina roller i ett företag, säger Erin Powell, medförfattare till en artikel om arbetet och docent i entreprenörskap i NC State's Poole College of Management. "Med det sagt är det tydligt att företag kan dra betydande fördelar när anställda går utöver vad som krävs av dem. Och vår studie ger insikter i vad som ger anställda den känslan av målmedvetenhet och drivkraft som kan gynna deras arbetsgivare."
"I grunden ville vi veta hur ens relationer med medarbetare påverkar i vilken utsträckning man identifierar sig med en arbetsgivare och i förlängningen i vilken utsträckning man är hjälpsam på jobbet", säger Tom Zagenczyk, medförfattare till tidningen och en professor i management vid NC State's Poole College of Management. "Historiskt sett har försök att utforska "organisationsidentifiering" – eller i vilken utsträckning din organisation är en del av din identitet – fokuserat på hur anställda uppfattar organisationens rykte och hur de ser på hur de blir behandlade på jobbet. Vi ville verkligen att utforska möjliga sociala influenser."
För det ändamålet genomförde forskarna en djupgående social nätverksstudie av 91 anställda på ett företag som sysselsätter totalt 97 personer. Studiedeltagarna fick en undersökning utformad för att fånga varje anställds roll, hur de förhöll sig till företaget och hur de interagerade med andra anställda. Till exempel bedömde frågor i vilken utsträckning varje anställd identifierade sig med företaget; hur de såg på sin behandling av arbetsgivaren; hur hjälpsamma medarbetare var; och hur de passar in i organisationens struktur.
Forskarna använde sedan statistiska verktyg för att redogöra för potentiellt förvirrande variabler och för att identifiera faktorer som påverkade organisationens identifiering och hjälpsamhet på jobbet.
"En viktig upptäckt var att en given anställds organisatoriska identifiering liknade den organisatoriska identifieringen av de personer som ger den anställdes råd på arbetsplatsen", säger Zagenczyk. "Med andra ord verkar det som att de personer en anställd vänder sig till för att få hjälp på jobbet har ett betydande inflytande på hur den anställde känner för företaget."
"Det är viktigt eftersom det är väletablerat att ju mer en person identifierar sig med sitt företag, desto mer sannolikt är det att de går utöver plikten på jobbet", säger Powell. "Och det hjälper arbetsgivarens resultat.
"Det här fyndet har praktiska tillämpningar, eftersom arbetsgivare har otaliga sätt att påverka hur anställda interagerar med varandra. Till exempel bestämmer arbetsgivare var människors skrivbord eller kontor finns, de kan avgöra vem som ska mentora nyanställda, och så vidare."
Forskarna fann också att när människor ockuperar liknande platser i sin arbetsgivares sociala nätverk, uppvisar de liknande nivåer av hjälpsamt beteende. Det gällde oavsett hur nära individerna identifierade sig med arbetsgivaren.
"Vi tror att detta visar att beteendet på arbetsplatsen också kan påverkas av att observera kamraters beteende, oavsett om de interagerar direkt med dessa kamrater", säger Zagenczyk. "Detta belyser vikten av att etablera de positiva sociala interaktioner som vi nämnde tidigare – effekterna kan sträcka sig bortom de personer som är direkt involverade i interaktionen.
"En anledning till att företag blir rädda för att sluta tyst är att många arbetsplatser har gått bort från tydligt definierade arbetsbeskrivningar för att anta teambaserade, decentraliserade organisationsstrukturer", säger Zagenczyk. "I den sortens miljö – där många uppgifter inte faller inom någon anställds definierade arbetsbeskrivning – kan bristen på "organisatoriskt medborgarskap" hos anställda verkligen skada företaget. Arbetsgivare kan ta itu med denna utmaning genom att bättre förstå de informella sociala nätverk som påverka hur människor tycker om sina arbetsgivare. Studier som denna kommer att hjälpa chefer att göra det."
Artikeln, "Sociala nätverk och medborgarskapsbeteende:The Mediting Effect of Organizational Identification," publiceras med öppen tillgång i tidskriften Human Resource Management . + Utforska vidare
