En ny rapport om den brittiska regeringens användning av AI ger insikt i att påskynda införandet av det och övervinna hindren för att omvandla offentliga tjänster, vilket sparar skattebetalarna miljarder pund.
Rapporten "Användning av artificiell intelligens i regeringen" överväger hur effektivt regeringen har inrättat sig för att maximera AI-möjligheter.
National Audit Office-rapporten, som är medförfattare av University of Exeter Business Schools professor Alan W. Brown, visar att AI är i ett tidigt skede och att användningen fortfarande är begränsad – även om intresset och investeringarna i AI växer.
Rapporten varnar dock för att de omfattande fördelarna med AI kommer att kräva inte bara antagandet av ny teknik utan också betydande förändringar i affärsprocesser och arbetskraft.
Vinster kommer bara att realiseras om den brittiska regeringen ser till att dess övergripande program för AI-antagande stöds av en "realistisk plan" för att ta itu med dess åldrande IT-system, som åtgärdar kompetensbrister och förbättrar den övergripande datakvaliteten, säger rapporten.
Bland de många detaljerna som inkluderades i studien fann en undersökning av brittiska myndigheter att AI ännu inte användes i stor utsträckning över hela regeringen, med drygt en tredjedel av de tillfrågade (37%) som redan har implementerat AI, med vanligtvis ett eller två användningsfall.
Undersökningen tyder dock på att den brittiska regeringen snabbt ökar sin AI-aktivitet. Nästan tre fjärdedelar (70 %) av de statliga organ som svarar på undersökningen piloterar eller planerar AI, med vanligtvis fyra användningsfall som undersöks per organ.
Exempel inkluderar avdelningar som använder AI för att analysera digitala bilder, automatisera rutinkontroller som en del av ansökningsprocesser och utarbeta eller sammanfatta text.
Alan W. Brown, professor i digital ekonomi vid University of Exeter Business School, sa:"National Audit Office 'valuta för pengarna' studie är en viktig översyn av möjligheterna och utmaningarna med att tillämpa AI i stor skala. Den belyser prioriterade områden för AI-utbyggnad och identifierar spänningarna mellan regeringsteam fokuserade på att driva AI-innovation och utbudet av efterlevnads-, rapporterings-, bedömnings- och styrningsskyldigheter som är typiska för all verksamhet inom den offentliga sektorn."
"Denna studie av AI i den brittiska regeringen bekräftar vad vi ser i mycket av vår forskning om digital transformation vid Initiative for the Digital Economy at Exeter (INDEX) - för att uppnå AI i stor skala krävs att vi hittar sätt att balansera ett brett utbud av konkurrerande problem och som kräver konsekvent kommunikation mellan organisationer, omfattande kunskaps- och tillgångsdelning och anpassning av nyckelroller och ansvarsområden."
"Genom att på ett effektivt sätt ta itu med dessa överväganden kan digital transformation i stora, komplexa organisationer ställas skarpare i fokus för att uppnå potentialen som erbjuds av framsteg som AI."
Professor Browns kommentarer upprepas av Gareth Davies, chef för NAO:"AI erbjuder regeringsmöjligheter att omvandla offentliga tjänster och leverera bättre resultat för skattebetalarna."
"För att leverera dessa förbättrade resultat måste regeringen se till att dess övergripande program för AI-adoption tar itu med långvariga problem, inklusive datakvalitet och åldrande IT, samt bygger in effektiv styrning av riskerna."
"Utan omedelbara åtgärder för att ta itu med hinder för att effektivt använda AI inom offentliga tjänster kommer regeringen inte att säkra de fördelar den har identifierat."
Mer information: Rapport:www.nao.org.uk/wp-content/uplo … ce-in-government.pdf
Tillhandahålls av University of Exeter
