1. Hedoniska köp:
- Känslostyrd: Kunder som söker efter hedoniska produkter motiveras ofta av känslor, personliga önskningar och njutning snarare än praktiska behov eller problemlösning.
- Erfarenhetsfokus: Hedoniska köp involverar subjektiva och känslomässiga överväganden. Kunder söker njutbara upplevelser, sensorisk tillfredsställelse eller känslomässig tillfredsställelse.
- Produktattribut: Kunder lägger mer vikt vid estetiskt tilltalande design, sensoriska egenskaper (t.ex. smak, konsistens, visuell tilltalande), unika egenskaper eller lyxaspekter.
- Spontanitet: Hedoniska köp kan vara mer impulsiva och spontana. Kunder kan prioritera omedelbar tillfredsställelse framför omfattande forskning eller prisjämförelser.
2. Utilitära köp:
- Målorienterad: Kunder som söker efter utilitaristiska produkter drivs i första hand av praktiska behov, problemlösning eller funktionella överväganden.
- Rationellt beslutsfattande: Utilitaristiska köp innebär en mer rationell och objektiv utvärderingsprocess. Kunderna fokuserar på faktorer som produktkvalitet, hållbarhet, funktionalitet och kostnadseffektivitet.
- Prestanda och effektivitet: Kunder söker produkter som effektivt uppfyller sitt avsedda syfte, uppfyller specifika krav eller förbättrar produktiviteten.
- Jämförande shopping: Utilitaristiska köp innebär ofta omfattande forskning och jämförelser. Kunder överväger noggrant produktspecifikationer, recensioner, betyg, priser och varumärkesrykte innan de fattar ett beslut.
3. Sökbeteendemönster:
- Hedoniska köp:
- Produktspecifik sökning: Kunder börjar sin sökning med en specifik produkt eller varumärke i åtanke baserat på förkunskaper eller rekommendationer.
- Visuell överklagande: De uppmärksammar produktbilder, videor och estetik.
- Känslomässigt berättande: Effektiva marknadsföringskampanjer som väcker känslor och sensoriska upplevelser kan påverka deras val.
- Utilitära köp:
- Problemidentifiering: Kunder börjar med att identifiera det specifika problem eller behov de vill åtgärda.
- Jämförelse och utvärdering: De engagerar sig i detaljerade jämförelser av olika produkter, med tanke på tekniska specifikationer, funktioner, priser och recensioner.
- Rationellt beslutsfattande: De prioriterar att hitta den bästa lösningen för sina praktiska krav och budget.
Att förstå dessa skillnader i sökbeteenden kan hjälpa företag att skräddarsy sina marknadsföringsstrategier därefter. För hedoniska produkter kan det vara effektivt att lyfta fram sensoriska upplevelser, känslomässigt berättande och unika attribut för att fånga kundernas uppmärksamhet. För utilitaristiska produkter kan betoning av produktprestanda, funktionalitet, kvalitet och praktiska fördelar få bättre resonans hos kunder som söker målinriktade köp.
