Yelps automatiserade filter är utformade för att identifiera recensioner som är:
- Sannolikt vara falsk eller bedräglig
– Skrivet av användare som har en intressekonflikt med verksamheten
- Potentiellt skadligt eller ärekränkande
- Olämpligt eller stötande
Utöver sina automatiserade filter har Yelp också ett team av mänskliga moderatorer som granskar recensioner och vidtar åtgärder mot de som bryter mot dess riktlinjer. Detta hjälper till att säkerställa att Yelp-användare endast ser den mest relevanta och användbara informationen om företag.
Här är några specifika exempel på de typer av recensioner som Yelp automatiskt filtrerar:
- Recensioner som är skrivna av användare som har en personlig eller professionell relation med företagsägaren eller chefen
- Recensioner skrivna av en ägare, anställd eller familjemedlem till företaget
- Recensioner skrivna enbart för att marknadsföra eller nedvärdera ett företag med överdriven eller irrelevant information
- Recensioner som innehåller svordomar, hatretorik eller annat stötande språk
- Recensioner som innehåller personlig information, som telefonnummer eller e-postadresser
Yelps automatiserade filter är designade för att vara heltäckande och korrekta, men de är inte perfekta. Om du anser att en recension har filtrerats av misstag kan du överklaga beslutet genom att kontakta Yelps supportteam.
