Ny forskning från Cass Business School har hittat en lösning som hanterar en av de främsta utmaningarna som företag står inför när de crowdsourcar innovation.

Dr. Oguz A. Acar, Universitetslektor i marknadsföring, analyserade enkätsvar från mer än 645 användare av den globala crowdsourcing-plattformen InnoCentive.

Resultaten visar att de som deltar i crowdsourcing-utmaningar för att de tycker om det eller för att det finns ett erbjudande om belöning är de som skickar in de mest lämpliga lösningarna.

Dr. Acar sa att resultaten kan hjälpa organisationer att inrikta sig på crowdsourcing-aktiviteter mer effektivt.

"Crowdsourcing-insatser ger ofta ett stort antal olika idéer, men tyvärr är de flesta av dessa idéer av tveksam kvalitet, " sa Dr Acar.

"Det är oerhört tidskrävande och det försenar innovationsprocessen när du försöker separera vetet från agnarna.

Dr Acar sa att hans forskning visade att företag kunde undvika sådana misslyckanden genom att locka människor med rätt motivation.

Enkäten länkar lösningens lämplighet med motivation

Dr. Acars undersökning utformades för att identifiera vad som motiverade människor att skicka in lösningar; deras svar korsrefererades med lämpligheten av de idéer de gav med hjälp av arkivinformation från InnoCentive.

"Lämpligheten mäts i hur väl en idé passar det aktuella problemet, hur det möter de specifika begränsningarna i situationen och, därav, dess potentiella värde för att lösa problemet, " sa Dr Acar.

Han sa att människor med inneboende motivationer, de som engagerar sig i en uppgift enbart för att de tycker om det, och människor med yttre motiv, de som utför en uppgift på grund av erbjudandet om en belöning eller ett pris, ofta lämnat in de lämpligaste lösningarna.

Omvänt, Människor som lämnar in bidrag för att de vill hjälpa till eller tror att de kommer att lära sig något av processen, gav ofta de minst lämpliga lösningarna.

Dr. Acar sa att det var när företag lockar till sig svar från människor med fel sorts motivation som de hamnar översvämmade med idéer och crowdsourcingkampanjen misslyckas ofta.

BP:s spektakulära misslyckande belyser vad man inte ska göra

När BP hällde ut miljontals liter olja i Mexikanska golfen 2010 vände de sig till crowdsourcing för att skapa nya metoder för att städa upp utsläppet och förhindra ytterligare miljöpåverkan i regionen.

Deras crowdsourcing-kampanj fick omkring 123, 000 svar från mer än 100 länder, effektivt översvämma BP:s projektteam med en uppsjö av olämpliga lösningar.

Dr Acar sa att i det här fallet, BP kastade sitt crowdsourcing-nät för brett; snarare än att utforma en kampanj för att locka människor med specifika motivationer – de som är mer benägna att skapa lämpliga lösningar – vädjade de till människor som bara ville hjälpa till genom att dela med sig av sina idéer, oavsett om deras lösning var lämplig.

Motivera "rätt personer" att tillhandahålla rätt lösningar

För att attrahera lämpligare lösningar genom crowdsourcing, Dr. Acar sa att företag måste motivera rätt personer.

"Företag som söker crowdsource-lösningar måste attrahera människor som är inneboende eller yttre motiverade och avskräcka de som är prosocialt motiverade eller de som är motiverade av lärande, " han sa.

"Att använda din utmaningsdesign för att belysa hur kul den faktiska problemlösningsprocessen är kan hjälpa till mycket med att motivera rätt personer och attrahera de mest lämpliga svaren."

Han sa att yttre motivation var ännu enklare genom att företag kan inkludera olika typer av belöningar, och inte nödvändigtvis pengar.

"Om du främjar de som vann utmaningen, eller de som skapade en underbar idé men inte vann, som också skulle fungera som en viktig form av belöning, samt att främja de fördelar människor kan få i form av sin karriär, " han sa.

"Samtidigt kan du överväga att tona ned de lärandemöjligheter som erbjuds av crowdsourcing-utmaningar såväl som de prosociala aspekterna.

"Att följa dessa principer kan innebära att företag får färre svar, men de svar de får kommer att vara mer lämpliga, förbättra effektiviteten, effektivitet och snabbhet att identifiera en banbrytande lösning genom crowdsourcing."

Dr. Acars tidning, "Motivationer och lämplighet för lösningar i Crowdsourcing utmaningar för innovation, " ska publiceras i tidskriften Forskningspolicy det här året.