Onlineshopping och digitala betalningsalternativ har gjort shoppingen enklare och roligare – pengar kan spenderas nästan omärkligt. Dessa faktorer predisponerar människor för impulsköp. Brist på budgetering och kostnadskontroll kan leda till att en konsument hamnar i ekonomiska problem.
Produktreturer orsakar kostnader även för företagen. Dessutom belastar avfallet och koldioxidavtrycket till följd av onödig konsumtion och logistiken för onlineshopping miljön.
En undersökning gjord av institutionen för samhällsvetenskap och filosofi vid Jyväskylä universitet undersökte köpbeteendet hos och attityder till marknadsföring i digitala miljöer hos finländare mellan 18 och 29 år. Urvalet av studien omfattade 2 318 respondenter, och det var representativt. av befolkningen av unga vuxna i Finland. Studien publiceras i Computers in Human Behavior .
Det är känt att impulsköp är en konsekvens av dålig självkontroll. Undersökningsresultaten visade att låg självkontroll leder till impulsköp påverkade av sociala medier och riktad reklam. Speciellt de konsumenter som har dålig självkontroll finner sociala medier och riktade annonser som ett bra stöd för sina köpbeslut.
"Data samlas in om konsumenternas onlineaktiviteter och användning av digitala enheter, och utifrån detta riktas annonser sedan mot dem", säger postdoktor Jussi Nyrhinen. Av denna anledning framstår innehållet eller sammanhanget i annonser som meningsfullt för konsumenterna. I sociala medier är kommersiellt innehåll lockande eftersom det inte bara är kopplat till offentliga personer utan även till konsumenternas sociala kontakter.
Självkontroll är en personlig egenskap som är svår att påverka. Istället kan vi enligt Nyrhinen försöka förhindra impulsköp genom att minska inflytandet från sociala medier och riktad reklam. Användningen av digitala enheter i skolan bör inte begränsas, men eleverna bör läras att tillämpa media och finansiell kunskap i digitala miljöer.
Ansvaret för problem relaterade till riktad annonsering och marknadsföring i sociala medier ligger också på marknadsförarna och teknikföretagen. Konkurrens driver dock marknadsförare att rikta sin annonsering mer och mer effektivt, och sociala medieplattformar försöker få sina användare mer djupt engagerade samtidigt som de ökar försäljningen. Vi kan försöka svara på dessa utmaningar genom att utveckla lagstiftning och utbilda konsumenter.
Mer information: Jussi Nyrhinen et al, Online antecedents for young consumers' impuls buying behavior, Computers in Human Behavior (2023). DOI:10.1016/j.chb.2023.108129
Journalinformation: Datorer i mänskligt beteende
Tillhandahålls av University of Jyväskylä
