Förbättringar av precisionen hos mobilteknologier gör det möjligt för annonsörer att gå längre än att använda statisk plats och kontextuell information om konsumenter för att öka effektiviteten hos mobilannonsering baserat på kundernas plats. En ny studie använde en inriktningsstrategi som spårar var, när, och hur länge konsumenterna är i ett köpcentrum för att avgöra hur shoppares fysiska rörelser påverkar deras ekonomiska val. Studien fann att inriktning på potentiella kunder på detta sätt kan avsevärt förbättra reklam via mobiltelefoner.

Studien, av forskare vid Carnegie Mellon University, New York University, och Pennsylvania State University, dyker upp i journalen Management Science .

"Våra resultat kan hjälpa annonsörer att förbättra designen och effektiviteten av sina mobila marknadsföringsstrategier, " säger Beibei Li, biträdande professor i informationssystem och ledning vid Carnegie Mellon Universitys Heinz College of Information Systems and Public Policy, som var medförfattare till studien.

Studien ägde rum i juni 2014 i ett asiatiskt köpcentrum med mer än 300 butiker och mer än 100, 000 dagliga besökare. Konsumenterna tillfrågades om de ville njuta av gratis Wi-Fi, och om de gjorde det, fyllt i ett formulär med sin ålder, kön, inkomstintervall, och typ av kreditkort och telefon.

Forskare spårade 83, 370 unika svar under 14 dagar. Deltagarna slumpades in i en av fyra grupper:De som inte fick några annonser via sin mobiltelefon, de skickade en annons från en slumpmässigt utvald butik, de skickar en annons baserat på deras nuvarande plats, och de skickade annonserna baserade på informationsbanabaserad inriktning. Forskare övervakade deltagarna, få detaljerad information om köparnas bana – var de var, när, och hur länge – samt detaljerad beteendedata som registreras och uppdateras regelbundet från många mobila enheter.

Kunder som köpte en vara från en butik i köpcentret ombads fylla i ett annat formulär, som innehöll liknande frågor samt information om spenderat belopp och om köpet var relaterat till en kupong kunden fått via sin mobiltelefon. En kort uppföljningsenkät genomfördes via telefon.

Studien fann att banbaserad inriktning kan leda till att kunder använder erbjudanden som skickas via mobiltelefon oftare och snabbare än mer konventionella former av mobil inriktning. Dessutom, banbaserad inriktning ledde till högre kundnöjdhet bland deltagarna.

Banbaserad mobilinriktning ökade också de totala intäkterna från butikerna som var associerade med kampanjen, samt totala intäkter för köpcentret. Det var mindre effektivt för att öka de totala intäkterna från köpcentret på helgerna, och mindre effektivt för shoppare som utforskade produkter inom en rad kategorier istället för att överväga att köpa något från bara en kategori.

Studien fann också att banbaserad inriktning är särskilt effektiv för att locka höginkomsttagare och manliga shoppare.

"Mobilannonser som är baserade på kundernas banor kan utformas för att påverka konsumenternas shoppingmönster, " förklarar Anindya Ghose, professor i företagsekonomi vid New York University, som var medförfattare till studien. "Detta tyder på att den här typen av inriktning inte bara kan användas för att öka effektiviteten i kundernas nuvarande shoppingbeteende utan också för att driva dem mot att ändra sina shoppingmönster, vilket kommer att generera ytterligare intäkter för företag."