Studenter över hela USA råkade ut för datorproblem i tisdags när de började läsåret med onlineundervisning hemma på grund av coronaviruset, att lägga till listan över problem som har drivit många upprörda förälder till rollen som lärares medhjälpare och teknisk supportperson.

Onlineutbildningsplattformen Blackboard, som tillhandahåller teknik för 70 av landets 100 största distrikt och betjänar mer än 20 miljoner amerikanska studenter från dagis till 12:e klass, rapporterade att webbplatser för en av dess inlärningsprodukter inte kunde laddas eller laddades långsamt, och användare kunde inte registrera sig den första dagen i skolan.

Svarta tavlan, som nådde fyra gånger sitt genomsnittliga användarmedel från år till idag vid 08.00, var inte det enda teknikföretaget som stötte på problem på tisdag. Webbplatser som spårar internetavbrott som downdetector.com registrerade också toppar i rapporterade problem för tjänster som Microsoft Teams och Google Drive, många spikar runt 9 på morgonen. Tre av Texas största distrikt—Houston, Dallas och Fort Worth – drabbades av tekniska problem, liksom skolsystem på platser som Idaho och Kansas. En ransomware-attack tvingade skolor i Hartford, Connecticut, att skjuta upp tisdagens start av virtuella och personliga klasser.

En talesperson för Blackboard sa att problemen med företagets innehållshanteringssystem för webbplatser uppstod på grund av en stor morgonökning i onlinetrafik. D'Anthony White sa att systemet var återställt omkring 13:15. och företaget arbetade på att förfina sitt tillvägagångssätt för att förhindra ytterligare problem. Han bad om ursäkt för störningen.

"Medan vi planerade för en ökning av trafiken större än en vanlig skolgångsperiod, användningsmönstren överträffade vad vi förväntade oss, " skrev White i ett mejl till Associated Press.

På andra håll i landet, Seattles system kraschade förra veckan. Ett onlineinlärningsprogram som används i Alabama och andra platser gick nyligen ner. Och North Carolinas plattform kraschade den första lektionsdagen förra månaden.

Amanda Mills 8-årige son, Rönn, vaknade upprymd över att börja sin första dag i tredje klass, även om det var online via Idahos största skoldistrikt, baserad i staden Meridian, strax utanför Boise. Men de fick problem även efter att ha tränat på att logga in smidigt på måndagen.

"Vad som än händer, vi kommer att reda ut det och vi får det att fungera så gott vi kan, och lita på tålamodet hos de lärare som möter sina egna hinder, " sa Mills. "Det är konstigt, vilda världen just nu."

Sommaruppehållet gav skoldistrikten tid att ta bort veck som dök upp när viruset tvingade dem att byta till onlinekurser under våren. Men det nya läsåret har redan plågats av några av samma problem, utan något slut i sikte på utbrottet som har infekterat mer än 6,3 miljoner människor och dödat 189, 000 i USA

Erik Rasmussen, en Falls Church, Virginia, invånare som har tre barn som går onlinekurser, sa att han regelbundet hanterar datorfel och korta uppmärksamhetsintervall. Den frånskilda pappan har sina barn halva tiden.

"Du sätter dina barn framför datorn, och sedan går jag för att göra mitt arbete, men barn är barn – de kommer att stänga av videofunktionen och börja spela ett spel, " han sa.

I Houstons skolsystem, med 209, 000 studenter, ett webbhotell gick ner, orsakade problem för familjer när de försökte logga in på distriktets huvudportal för klassarbete. Familjer fick en annan länk för att komma åt portalen tills problemen var lösta vid kl.

Dallas och Fort Worth-distrikten sa att de arbetade för att åtgärda problem med sina telefonlinjer och webbplatser.

"I detta aldrig tidigare skådade läsår, vi måste förbli flexibla och snabbt anpassa oss till förändrade förhållanden och omständigheter som vi märkte i morse, " Houston interimsintendent Grenita Lathan sa.

Floridas största skoldistrikt, i Miami-Dade County, hade försäkrat föräldrarna att de hade konsoliderat olika program till en plattform som skulle vara lättare att navigera. Men mjukvarufel och cyberattacker störde den första veckan av det nya läsåret som började den 31 augusti.

En gymnasieelev greps och anklagades för att ha orkestrerat en rad nätverksavbrott. Skoladministratörer tror att andra människor kan göra samma sak.

Christy Rodriguez, 36, sa att hennes pojkklasser i tredje och fjärde klass kämpade med anslutningsproblem under den första veckan i skolan.

"Fyra hela dagar gick förlorade, " sa hon. "Antingen kan någon inte fortsätta, eller så blir skärmen tom, eller så kan läraren inte höra barnen, så läraren loggar då bara ut och skickar sedan ett meddelande till föräldrarna."

Rodriguez sa att hon har tvingats arbeta till sent på natten eftersom hennes barn behöver hjälp med att fixa anslutningsproblem.

"Lärarna är frustrerade. Barnen är frustrerade. Jag hoppas att de snart öppnar skolor, " Hon sa.

En annan förälder, Alessandra Martinez, sa att hennes 7-årige son har kämpat med inloggningar, lösenord och anslutningsproblem. Han hade en härdsmälta i fredags när han flyttades till en mindre utbrytningsgrupp men såg inte läraren och visste inte vad han skulle göra.

"I deras ålder, allt förstärks, och det känns som en stor grej, sa Martinez.

Martinez sa att hon var emot att skoldistriktet använder en produkt som vanligtvis används av föräldrar som skolan i hemmet.

• 
• 
• 

"Detta är ett hemundervisningsprogram, men för föräldrar som arbetar hemifrån och har flera barn, det är lite överväldigande, " sa hon. "Vi har den här inställningen som en enhet som passar alla, och det fungerar inte för alla."

I Hartford, där läsårets början flyttades tillbaka till onsdagen, föräldrar var upprörda över vad de kallade sista minuten meddelande om förseningen. De noterade att tjänstemän kände till problemet sedan helgen.

Kate Court sa att hennes 13-årige son redan var klädd och redo att åka till busshållplatsen när hon fick veta om uppskjutningen. Den anställde på fraktlagret hade tur att hennes mamma kunde vaka över tonåringen och hans yngre bror så att hon inte behövde missa jobbet.

"Detta är galet, ", sa domstolen. "Vi letar efter normalitet igen, vad det än må vara."

© 2020 The Associated Press. Alla rättigheter förbehållna. Detta material får inte publiceras, utsända, omskrivs eller omdistribueras utan tillstånd.