Riksdagsvalet 2020 står för dörren och det politiska klimatet hettar upp. Även om amerikaner har förlitat sig på sociala medier som en källa till personlig anslutning, många väljer att ställa in på grund av trötthet orsakad av oönskad och oönskad politisk bevakning och kommentarer som nu dominerar deras flöden.

Dr Alexa K. Fox, biträdande professor i marknadsföring vid University of Akron, har anslutit sig till marknadsföringskollegorna Dr. Mark J. Pelletier, vid University of North Carolina Wilmington, och Dr. Alisha Blakeney Horky, vid Columbus State University, att utforska effekten av oönskade politiska inlägg och den förändrade karaktären av konsumenternas engagemang med den sociala medieplattformen Facebook i dess "post-trust-era, " under vilken den har plågats av censur- och integritetsrelaterade skandaler. Deras resultat publicerades i "Fexit:Effekten av politisk och marknadsföringskommunikation från vänner och familj på Facebook exiting intentions, "i Journal of Business Research .

Facebook är den mest använda sociala mediesidan i världen, med 2,5 miljarder aktiva användare varje månad från och med tredje kvartalet 2019. Fler människor, och varumärken, använder den för att dela åsikter och sprida information om det kommande valet och kandidater.

Det som orsakar mest ångest

Räv, Pelletier och Horky genomförde tre distinkta studier för att visa att både politiskt och varumärkesrelaterat innehåll kan leda till beteenden som att dämpa anslutningar, använder Facebook mindre och avslutar Facebook. Studierna fann att politiska inlägg som står i motsättning till ens politiska åsikter genererar mest ångest, leder till större exiterande avsikter än anpassade politiska poster.

Studien avslöjade också att Facebook-användare kan vara mer tillåtande med familj än vänner när det kommer till spännande-relaterade avsikter på Facebook, som att stänga av anslutningar, minska användningen av plattformen och inaktivera sitt konto. Forskarna fann också att Facebook-användare är betydligt mer bekväma när familjekontakter visar politiska inlägg som överensstämmer med deras personliga åsikter, men ser motsatta politiska inlägg från både familj och icke-familj lika negativt och är mer benägna att inaktivera sin Facebook-profil som ett resultat.

"Medan Facebook fortfarande åtnjuter enorm popularitet över hela världen, allmänhetens förtroende för webbplatsen avtar, " säger Fox. "Vissa användare lämnar Facebook medan andra minskar intensiteten och frekvensen som de engagerar sig med sajten."

Tröttheten är inte begränsad till interaktioner med familj och vänner; det kan också ha en negativ inverkan på företag som förlitar sig på Facebook för att främja en varumärkesimage. Inte bara kan politiska inlägg avvisa kunder, men förändringen i konsumentbeteende på plattformen kan göra att företag måste tänka om strategier för sociala medier.

"Oönskat varumärkesrelaterat och politiskt innehåll kan driva Facebook-användare bort från plattformen, " säger Fox. "Detta kan i hög grad påverka ett företags marknadsföringsstrategier för sociala medier och användarnas relationer med dessa varumärken när konsumenterna fortsätter att navigera i Facebooks ständigt utvecklande era efter förtroende."