Hotellchefer har något gemensamt utöver deras rykte om charmiga sinnelag och utmärkta lyssnarförmåga – de är övervägande män, trots att kvinnor utgör majoriteten av boendets arbetsstyrka. Ny forskning ledd av University of Houston Conrad N. Hilton College of Hotel and Restaurant Management tyder på att hotellföretag som främjar en kvinna framför en lika kvalificerad man uppfattas som mer rättvisa och mindre diskriminerande, skapa en starkare organisationskultur och högre ekonomisk prestation.

Publicerad i International Journal of Contemporary Hospitality Management , studien är den första som tar upp ojämlikhet mellan könen i marknadsföringsmöjligheter för hotellanställda. Forskarna undersökte 87 hotellchefer för att bedöma deras känslor om könsdiskriminering och upplevd rättvisa i marknadsföringsprocessen.

Nästan 80 % av chefsbefattningarna inom besöksnäringen innehas av män, som ges cirka 30 % fler marknadsföringsmöjligheter än kvinnor. Ojämlikheten mellan könen på hotell är ännu mer alarmerande. Kvinnor står för endast 12 % av alla hotellledande befattningar, från arbetsledare på nybörjarnivå till ägare.

"Detta är viktigt för om kvinnor inte tror att marknadsföringsprocessen är rättvis, de kommer inte ens att försöka söka dessa tjänster, sa Michelle Russen, Ph.D. student och huvudstudieförfattare. "Det måste finnas fler kvinnor i dessa högsta ledningspositioner. Hur anställda uppfattar rättvisan i processen kan också direkt påverka organisationskulturen, försäljningstillväxt och personalens produktivitet på hotellet."

Många organisationer kan avstå från att erbjuda fler reklammöjligheter till kvinnor av rädsla för omvänd diskriminering, enligt studieförfattarna. Även om positiv särbehandling som kräver en viss kvot av kvinnliga anställda och andra minoriteter kan vara välmenande, män kan känna sig som om de är diskriminerade. Men resultaten av undersökningen tyder på att även hotellchefer som tror på omvänd diskriminering kommer att se att befordra en kvinna till ledningen som ett rättvist beslut.

Rättvisa i processen fungerar som en signal till anställda, sa Juan Madera, UH-professor och studiemedförfattare. "Om en kvinnlig sökande är en stjärna, men hon ser en ledningsgrupp som bara består av män, Det kan signalera att detta inte passar henne och företaget förlorar på en bra kandidat."

Vidare, han påpekar att om anställda anser att befordransprocessen är rättvis, då kommer de att tro att organisationen kommer att behandla dem rättvist, för, som kan påverka andra attityder, inklusive övergripande engagemang för företaget och planer på att stanna eller gå vidare.

Forskarna hoppas att deras resultat kommer att påverka hotellpolicyer och utbildningsmaterial. Oavsett om det är verkligt eller uppfattat, om det finns känslor av orättvisa, det kan få negativa konsekvenser.

"Finansiellt kan det finnas diskrimineringsprocesser, kostnad för utbyte av personalomsättning, eller minskad fast prestanda. Därför, det är viktigt för hotell att ha utbildnings- och mentorprogram där anställda av båda könen uppmuntras att delta, för att öka upplevd rättvisa inom organisationen. Dessa program måste visa organisationens engagemang för att främja båda könens karriärer, " de skrev.

För att göra processen mer rättvis, forskarna rekommenderar att man skapar en blind granskningsprocess där de första besluten tas genom att ta bort namn från anställdas filer och objektiva tredje parter granskar informationen och kriterierna för befordran, vilket ger alla parter en rättvis chans utan att ta med kön, ålder eller "som jag"-fördomar.

"Ägare och operatörer måste inse att partiskhet finns och undersöka hur rättvisa de är i sina processer. Förutom att bara marknadsföra kvinnor inifrån, dessa fynd har konsekvenser för att ta in topptalanger utifrån, " sa medförfattaren Mary Dawson, biträdande dekanus för akademiska frågor och Donald H. Hubbs professor vid UH:s Hilton College. "Om jag är en kvinna som forskar om ett företag som jag sökte till men bara ser män i ledningen, då skulle jag ifrågasätta företagets kultur."